Муниципальное предприятие «Горводоканал» г. Котельнич предоставляет абонентам удобный онлайн‑сервис – Личный кабинет. Через него можно:
- просматривать текущие показания счётчиков;
- передавать показания онлайн;
- оплачивать услуги без выхода из дома;
- получать уведомления о плановых и аварийных отключениях;
- запрашивать справки, копии актов и квитанций;
- оформлять заявки на подключение, ремонт и другие услуги.
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт предприятия – https://vdkk.ru/.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» (иногда ссылка называется «Вход для абонентов»).
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации. Если вы впервые пользуетесь сервисом – выполните регистрацию (см. ниже).
- Нажмите «Войти». При успешном входе откроется панель управления с меню «Показания», «Оплата», «Заявки», «Справки» и др.
Регистрация нового пользователя
Для создания учётной записи необходимо:
- Иметь паспортные данные и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Перейти в раздел «Регистрация» на странице входа.
- Заполнить форму:
- Электронная почта (будет использоваться для восстановления пароля);
- Контактный телефон;
- ФИО и адрес (по данным в квитанции);
- Номер договора/лицевого счёта.
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS или на почту.
- После подтверждения вы сможете задать пароль и сразу войти в личный кабинет.
Восстановление пароля
Если пароль забыли, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации.
- Получите код подтверждения и введите его в форму.
- Задайте новый пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов).
- Сохраните изменения и войдите в кабинет.
Что можно делать в личном кабинете?
Передача показаний счётчиков
Для корректного начисления платы необходимо передавать показания до 25‑го числа текущего месяца. В личном кабинете процесс выглядит так:
- Выберите раздел «Показания» → «Передать показания».
- Введите показания холодного и (при наличии) горячего водоснабжения;
- Нажмите «Сохранить». Система автоматически сформирует расчётный документ.
Оплата коммунальных услуг
Оплатить можно несколькими способами:
- Через банковскую карту (Visa/MasterCard) прямо в кабинете;
- С помощью онлайн‑сервисов (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса) – ссылка генерируется автоматически;
- Через Кассу ПАО «Сбербанк» (отделение №8612, г. Киров, КОР/С 30101###-###-####0609, счёт 40702###-###-####0425).
Заявки и обращения
Если возникла проблема (отключение, низкое давление, загрязнённая вода и т.п.), в кабинете можно оформить заявку:
- Раздел «Заявки» → «Создать заявку».
- Выберите тип проблемы (отключение, ремонт, проверка счётчика и др.).
- Укажите подробное описание, прикрепите фото (при необходимости) и отправьте.
- В течение 1‑2 рабочих дней вам перезвонит специалист.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных контактов Горводоканала г. Котельнич. Самое главное помнить, что при любой проблеме лучше сразу уточнить её тип и выбрать соответствующий канал связи.
- Диспетчерская служба – круглосуточно:
Тел.: 8 (83342) -‑24‑80
Приём заявок о нет воды, низком давлении, загрязнённой воде. - Отдел расчётов (приём платежей, вопросы по квитанциям):
Тел.: 7 (83342) -‑17‑48
Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑16:00. - Главный инженер (технические вопросы, подключение, ремонт сети):
Тел.: 7 (83342) -‑34‑67
Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑16:00. - Главный бухгалтер (вопросы тарифов, расчётов, штрафов):
Тел;: 7 (83342) -‑14‑71
Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑16:00. - Приём заявок по вводу счётчиков в эксплуатацию:
Адрес: 612600, Кировская обл., Котельничский р‑н, г. Котельнич, ул. Советская, 91, кабинет №1.
Тел.: 8 (83342) -‑15‑04
Время приёма: пн‑пт 08:00‑16:00. - Банковские реквизиты для оплаты:
Банк: ПАО «Сбербанк», отделение №8612, г. Киров.
КОР/С: 30101###-###-####0609
Расчётный счёт: 40702###-###-####0425. - Электронная почта поддержки (для вопросов, связанных с личным кабинетом):
support@vdkk.ru
Очень важно, чтобы при обращении у вас были под рукой:
- Номер лицевого счёта;
- ФИО собственника (как указано в договоре);
- Контактный телефон и e‑mail.
Полезные советы по работе с личным кабинетом
- Регулярно проверяйте раздел «Уведомления». Система оповещает о плановых работах, авариях и изменениях тарифов.
- Сохраняйте скриншоты квитанций. Это поможет в случае споров с управляющей компанией.
- Обновляйте контактные данные. Если изменился телефон или e‑mail, в личном кабинете их надо скорректировать – иначе вы не получите важные сообщения.
- Не передавайте пароль третьим лицам. При необходимости доступа к счётчикам привлекайте только официальных сервисных специалистов.
- Следите за сроком поверки счётчиков. По правилам холодный счётчик проверяется каждые 6 лет, горячий – каждые 4 года. О сроках вам напомнит система за 2 месяца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Куда обращаться, если в квартире нет холодной воды?
Сначала позвоните в диспетчерскую 8 (83342) -‑24‑80. Если причина в плановом отключении, информация будет на сайте в разделе «Отключения». Если проблема в внутридомовой сети – обратитесь в управляющую компанию. - Как подать заявку на подключение к водопроводу?
Заполните форму «Заявка на подключение» в личном кабинете или позвоните в отдел расчётов 7 (83342) -‑17‑48. Сотрудники уточнят необходимые документы и порядок оплаты. - Что делать, если в воде появился ржавый привкус?
Сообщите в диспетчерскую 8 (83342) -‑24‑80. Специалисты проведут отбор проб из крана и из подвала. По результатам будет выдан протокол и, при необходимости, рекомендация по промывке сети.
- Можно ли самостоятельно установить счётчик?
Да, но рекомендуется пользоваться услугами специализированных организаций, а ввод в эксплуатацию оформить в отделе по вводу счётчиков (тел. 8 (83342) -‑15‑04). - Как изменить данные в квитанции (ФИО, площадь полива и т.д.)?
Подайте письменное заявление в отдел расчётов с копиями паспорта и свидетельства о праве собственности. После проверки данные будут обновлены.
Личный кабинет Горводоканала – это удобный, безопасный и полностью автоматизированный инструмент для взаимодействия абонентов с коммунальной службой. Самое главное помнить, что своевременная передача показаний, оплата по выставленным квитанциям и оперативное обращение в службу поддержки позволяют избежать начисления пени, отключения услуг и судебных разбирательств.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних формальностей.