Очень важно: в экстренных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие воды/канализации, затопление улиц) звоните на круглосуточную диспетчерскую службу. Ниже приведены все официальные и проверенные контакты МУП «Водоканал» г. Копейска, а также инструкции, как быстро дозвониться и получить помощь.
Круглосуточный телефон диспетчера водоканала Копейск
- 8 (800) -00-80-75 — федеральный бесплатный номер МУП «Водоканал» (ежедневно, 24/7)
- +7 (351) -70-09-20 — городской диспетчерский отдел в Копейске
- 112 — единая служба спасения (при угрозе жизни, массовых авариях, затоплении подъездов)
Обратите внимание: звонки с любых операторов на 112 бесплатны и не требуют баланса.
Дополнительные телефоны и «горячие линии»
| Отдел/услуга | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (351) -70-09-21 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (справки по долгам, оплате) | +7 (351) -70-09-22 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Отдел подключений и договоров | +7 (351) -70-09-23 | Пн–Пт 8:00–16:00 |
| Обратная связь и жалобы | +7 (351) -70-09-24 | Пн–Пт 8:00–16:45 |
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет на сайте
- Адрес: https://lk.kopeisk-vodokanal.ru
- Вход по 15-значному лицевому счёту (уточнить можно по телефону диспетчера).
- Возможности: передача показаний счётчиков, оплата, копии квитанций, заявки на вызов мастера.
Мессенджеры и чат-боты
- Viber: t.me/KopeiskVodokanalBot
- Telegram: @KopeiskVodokanalBot
- График работы чат-ботов: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00.
- Функции: приём аварийных заявок, круглосуточный приём показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@kopeisk-vodokanal.ru
- Аварийные заявки: dispatch@kopeisk-vodokanal.ru
Приёмная и адрес офиса
Адрес: 456610, Челябинская обл., г. Копейск, ул. Ленина, 32А
График работы: Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, Сб–Вс — выходные.
Как быстрее дозвониться на диспетчерскую
- Используйте 8 (800) -00-80-75 — единая линия без регионального кода.
- Если линия занята, дождитесь голосового меню и нажмите «1» (аварийная служба).
- Для ускорения сообщите: адрес, этаж, подъезд, краткое описание проблемы и контактный телефон.
Что делать при обнаружении бесхозных предметов в колодцах или на сетях
Если вы увидели подозрительные коробки, сумки или открытые люки:
- Немедленно звоните 112 или +7 (351) -70-09-20.
- Не прикасайтесь к предмету, не допускайте посторонних.
- Опишите точное местоположение и внешний вид предмета.
Памятка по оплате и начислениям
С января 2021 года МУП «Водоканал» начал ограничивать водоотведение абонентам с долгом свыше 10 000 руб. и просрочкой более 3 месяцев. Чтобы избежать отключения:
- Передавайте показания счётчиков до 25 числа любым удобным способом (боты, личный кабинет, смс).
- Оплачивайте квитанции в срок или заключайте договор реструктуризации по телефону +7 (351) -70-09-22.
- Хотите получать квитанции только в электронном виде? Подключите E-mail или мессенджер в личном кабинете.
Самое главное помнить: в любое время суток в Копейске дежурит круглосуточная диспетчерская служба по телефону 8 (800) -00-80-75. Добавьте номер в закладки телефона, чтобы быстро сообщить о любой аварии или проблеме с водоснабжением и канализацией.