С 2026 года в Киреевске начала работать обновлённая диспетчерская служба МУП «Водоканал»․
В рамках масштабного проекта по оптимизации аварийно-диспетчерских служб региона‚
специалисты предприятия перешли на единый цифровой формат обработки заявок‚
что позволяет минимизировать сроки реагирования на аварии и бытовые вызовы жителей․
Что изменилось?
- Единый call-центр
Вместо ряда разрозненных номеров теперь работает один многоканальный телефон:
+7 (4872) -5-55-55․ Он функционирует 24/7 без выходных и праздников․ - Онлайн-заявки
Через сайт kirievsk․voda26․ru можно отправить заявку в любое время‚
прикрепить фото/видео и отслеживать статус выполнения работ․ - Гео-навигация бригад
Все аварийные бригады оборудованы GPS-трекерами‚ что позволяет диспетчеру
мгновенно определить ближайшую бригаду к адресу вызова․ - Расширенный штат
В 2026 г․ к штату «Водоканала» добавлено 12 новых специалистов:
диспетчеры‚ инженеры-электронщики и водители-операторы спецтехники․
Как подать заявку?
- По телефону: +7 (4872) -5-55-55 (круглосуточно)
- В мессенджерах: Telegram-бот @KirievskVodaBot
- Через сайт: kirievsk․voda26․ru → «Онлайн-заявка»
- Лично в офисе: ул․ Ленина‚ д․ 12‚ каб․ 101 (пн–пт 08:00–17:00)
Частые вопросы жителей
Почему вода горячая из крана?
Возможно‚ перепутаны трубы в подъезде․ Наберите 55-55-55‚ назовите точный адрес и время‚ когда заметили проблему․
Сколько ждать бригаду?
Среднее время прибытия аварийной бригады в черте города — до 60 минут․
В пиковые морозы или в выходные срок может увеличиться до 90 минут․
Контакты для обращений
| Название службы | Телефон / e-mail | Адрес |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (4872) -5-55-55 disp@kirievsk․voda26․ru | ул․ Ленина‚ 12 |
| Аварийная служба водоснабжения | +7 (4872) -5-55-66 | ул․ Ленина‚ 12 |
| Аварийная служба канализации | +7 (4872) -5-55-77 | ул․ Ленина‚ 12 |
| Бухгалтерия (вопросы по платежам) | +7 (4872) -5-55-88 buh@kirievsk․voda26․ru | ул․ Ленина‚ 12‚ каб․ 205 |
График работы офиса «Водоканала»
- Офис обслуживания абонентов: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Единая диспетчерская: 24/7
- Техническая поддержка сайта: support@kirievsk․voda26․ru
Электронные сервисы
Мобильное приложение: «Водоканал Киреевск» (Android‚ iOS)
Личный кабинет: kirievsk․voda26․ru/lk
QR-код для связи:
Важно: при вызове аварийной службы необходимо сообщить точный адрес‚
этаж‚ подъезд и контактный телефон․ Это ускорит прибытие бригады․