Каждый день МУП «Водоканал» в Сергиевом Посаде обеспечивает горячей и холодной водой тысячи жителей, а также выводит сточные воды в очистные сооружения. Зная, к кому обращаться при аварии, перерасчёте или просто вопросе, вы сэкономите время и нервы.
Кратко об истории предприятия
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» Сергиев Посад появилось в 1923 году. Изначально его задачей было обслуживание шахтных колодцев, а сегодня — это полноценный водохозяйственный комплекс, включающий:
- водозаборы из артезианских скважин;
- насосные станции;
- канализационные коллекторы;
- очистные сооружения бытовых и ливневых стоков.
Какие вопросы решает Водоканал
- Водоснабжение: подача питьевой воды, аварийные отключения, замена водопроводных сетей;
- Канализация: приём сточных вод, прочистка засоров, ремонт коллекторов.
- Лицевые счета и начисления: перерасчёт за отсутствие услуги, дубликаты квитанций.
- Контроль качества: лабораторные анализы воды, устранение запаха и мутности.
Контакты для оперативного обращения
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (496) -49-12-34
- WhatsApp / Viber: +7 (916) -49-12-34
- E-mail: dispatch@spvodokanal.ru
- Адрес для личного визита: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 27, каб. 12
(режим работы 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
Личный кабинет и онлайн-услуги
С 01 марта 2026 года вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Узнать номер можно:
- в квитанции за воду (поле «Лицевой счёт»);
- по телефону диспетчера;
- в отделе обслуживания абонентов (см. ниже).
Перейти в личный кабинет →
Отдел обслуживания абонентов
- Телефон «горячей линии»: +7 (496) -49-20-20
- Адрес: ул. Красной Армии, д. 92, офис 3
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00 (без обеда).
Бухгалтерия и юридические лица
- E-mail: buh@spvodokanal.ru
- Телефон: +7 (496) -49-22-22
Карта аварийных выездов
Для ускорения реакции при утечке воды или затоплении канализацией используйте QR-код или короткую ссылку на мобильную карту:
map.serpvodokanal.ru
Алгоритм действий при ЧП
- Определите, где именно произошёл инцидент (улица, дом, подъезд).
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения;
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу по одному из указанных выше телефонов.
- При необходимости перекройте краны в подвале или на стояке, чтобы минимизировать ущерб.
- Ожидайте бригаду — среднее время выезда в черте города до 30 минут.
Полезные мобильные сервисы
- «Сервис-Водоканал» (Android, iOS) — подача показаний счётчиков, отслеживание заявок, push-уведомления.
- Telegram-канал @SerpVodokanalNews — оперативные отключения, плановые работы, советы по экономии воды.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько стоит прочистка канализации в квартире?
Если сети в подъезде — бесплатно. Засор внутри квартиры оплачивает собственник по прейскуранту (от 1 500 рублей).
Как подать показания счётчиков?
Через личный кабинет, мобильное приложение, СМС на номер 549-20-20 или голосовое меню по телефону.
- Все аварии и неполадки: +7 (496) -49-12-34 (круглосуточно).
- Вопросы по счетам и лицевым счетам: +7 (496) -49-20-20.
- 15-значный лицевой счёт обязателен для входа в личный кабинет.
- Онлайн-заявки работают быстрее — сохраните ссылку в закладки.
Обновлено: 23 марта 2026 года. Информация актуальна на момент публикации.