Водоканалы крупнейших городов России обеспечивают круглосуточное водоснабжение и водоотведение для миллионов жителей.
Ниже собраны актуальные контактные центры, телефоны диспетчерских и онлайн-сервисы Москвы, Санкт-Петербурга,
Екатеринбурга и Кирова, а также памятка, куда именно обращаться при обнаружении утечек и аварий.
Москва — АО «Мосводоканал»
Центральные контакты
- Единая справочная служба: 8 (499) -63-34-34
- Телефон доверия по вопросам коррупции: 8 (495) -76-46-31
- Онлайн-чат и аварийные заявки: mvkbot.ru (бот в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Там-Там»)
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
Районные диспетчерские РЭВКС, РЭВС, РКС
Выберите свой округ и звоните в ближайший участок:
| Округ/район | Адрес | Диспетчерский телефон |
|---|---|---|
| Зеленоград | Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 | 8 (499) -35-05-11 |
| Запад, РЭВКС №1, №2, №3 | Разные адреса | 8 (495) -35-66-98 |
| Север, РЭВС №3, №11 | ул. Байкальская, д. 11 и др. | 8 (499) -52-32-40 |
| Юго-Запад, РКС №10, №11 | Голубинская ул., д. 8 стр. 1 | 8 (499) -64-37-43 |
Когда звонить в Мосводоканал напрямую:
- Утечка воды на улице, подтопление тротуара или проезжей части.
- Открытый или просевший люк водопровода/канализации.
- Нужно согласовать раскопки на сетях Мосводоканала.
Вопросы по внутридомовым сетям (квартирные стояки) решаются через управляющую компанию, ЖЭК или ДЕЗ.
Санкт-Петербург — «Водоканал СПб»
- Сайт и личный кабинет: vodokanal.spb.ru
- Единая диспетчерская: 8 (812) -05-90-00
- Онлайн-заявка об аварии: доступна в личном кабинете на главной странице сайта.
Екатеринбург — МУП «Водоканал»
- Официальный сайт: водоканалекб.рф
- Круглосуточная диспетчерская:
- «Горводопровод» — по вопросам холодного водоснабжения: 8 (343) -77-70-70
- Водоотведение (канализация): 8 (343) -77-71-71
- Онлайн-сообщить об аварии: форма «Сообщить об аварии» на главной странице.
- Карта перекладки сетей и отключений: ссылка
Киров — МУП «Водоканал»
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (833) -56-256 (доб. 115, 423 для пресс-службы)
- Онлайн-приём показаний и квитанций: newlk.vdkanal.ru
- Официальный сайт: vdkanal.ru
Как быстро оформить заявку: пошаговая инструкция
- Определите, чья зона ответственности:
- Улица, проезжая часть, общедомовой колодец → звоните в городской водоканал.
- Внутри квартиры или подъезда → обращайтесь в управляющую компанию.
- Выберите удобный способ подачи заявки:
- Телефон круглосуточной диспетчерской.
- Онлайн-форма «Сообщить об аварии» на сайте или в мессенджерах.
- Мобильные приложения и чат-боты (Москва, mvkbot.ru, Екатеринбург — сайт Водоканала).
- Подготовьте информацию:
- Точный адрес (улица, дом, сторона/подъезд).
- Характер проблемы (утечка, засор, открытый люк).
- Ваши контактные данные для обратной связи.
- Зафиксируйте номер заявки, который сообщит оператор или чат-бот, и сохраните до устранения проблемы.
Полезные онлайн-сервисы
- Москва: mvkbot.ru, чат-бот для аварийных заявок.
- Екатеринбург: Оплата онлайн, Запись на поверку счётчиков.
- Санкт-Петербург: Личный кабинет абонента — vodokanal.spb.ru.
- Киров: Личный кабинет — newlk.vdkanal.ru.
Помните: чем раньше вы сообщите об аварии, тем быстрее специалисты приступят к устранению и предотвратят более серьёзные повреждения сетей и имущества.