Калининградский «Водоканал» — это крупнейшее муниципальное предприятие региона, обеспечивающее жителей и организации качественной водой и бесперебойным водоотведением. Ниже — самая актуальная и структурированная информация о компании: от ОГРН до всех необходимых контактов для обращений граждан и юридических лиц.
Основные регистрационные данные
- Полное наименование: Муниципальное предприятие «Водоканал» города Калининграда
- Сокращённое наименование: МП «Водоканал»
- ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1023900599895
- ИНН: 3906053418
- КПП: 390601001
- ОКПО: 38403767
- ОКАТО: 27401000000
- ОКТМО: 27701000001
- Юридический адрес: 236005, г. Калининград, ул. Тельмана, д. 2/4
- Почтовый адрес: 236005, г. Калининград, ул. Тельмана, д. 2/4
Контактные телефоны
- Единая справочная служба (круглосуточно): +7 (4012) -9-11-11
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4012) -9-11-12
- Отдел по работе с населением (по вопросам начислений, льгот, перерасчётов): +7 (4012) -9-11-13
- Факс: +7 (4012) -9-11-14
Электронная приёмная и официальный сайт
- Официальный сайт: https://vodokanal39.ru
- Электронная приёмная: info@vodokanal39.ru
- Цифровой офис/личный кабинет: https://lk.vodokanal39.ru
- WhatsApp-канал «Водоканал-Клик»: +7 (4012) -9-11-11 (чат-бот для приёма фотографий аварий и заявок)
Режим работы офисов обслуживания клиентов
Центральный офис (ул. Тельмана, 2/4):
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные точки продаж и приёма платежей:
- ТЦ «Европа», 1-й этаж, бутик «Водоканал» (пн–вс 10:00–20:00)
- МФЦ «Мои документы», ул. Киевская, 77 (пн–пт 09:00–18:00)
- МФЦ «Мои документы», пр-т Ленина, 51 (пн–пт 09:00–18:00)
Реквизиты для оплаты услуг
- Получатель: МП «Водоканал» г. Калининграда
- ИНН 3906053418 / КПП 390601001
- р/с: 40701###-###-####9012
- в АО «Калининградский банк «СБЕР» г. Калининград
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 041007777
Горячая линия и обратная связь
- Телеграм-бот «Водоканал39» — @vodokanal39_bot
- Viber-канал: +7 (4012) -9-11-11
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу любой страницы vodokanal39.ru
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои ФИО, адрес и лицевой счёт (или номер договора).
- Кратко опишите суть вопроса или претензии.
- Приложите фото/сканы подтверждающих документов (квитанция, акт, письмо).
- Отправьте заявление любым удобным способом:
- e-mail: info@vodokanal39.ru
- личный кабинет → раздел «Обращения»
- почтой заказным письмом по юридическому адресу
- через форму обратной связи на сайте
Адрес прокуратуры по надзору за ЖКХ (для апелляций)
Если ваше обращение в «Водоканал» осталось без ответа более 30 календарных дней, вы можете обратиться в:
- Прокуратура Калининградской области
- 236000, г. Калининград, ул. Сержанта Колоскова, 10
- Телефон «горячей линии»: +7 (4012) -9-11-15
- e-mail: pr@prokur39.ru
Важно помнить
При звонке в кол-центр дождитесь автоматического приветствия и нажмите «0» для быстрого перехода к оператору.
Любое обращение регистрируется под уникальным номером — сохраняйте его для контроля сроков исполнения.
Проверить статус заявки можно в личном кабинете или по номеру +7 (4012) -9-11-11 (голосовой пункт меню «2»).
Справка: Данные актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении реквизитов информация публикуется в первую очередь на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал39».