Лицевой счёт — это уникальный номер, который присваивается каждому абоненту ОАО «ТверьВодоканал». Его знание необходимо для:
- оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения;
- передачи показаний приборов учёта;
- получения справок и квитанций онлайн;
- обращения в службу поддержки.
Онлайн-справочник на сайте «ТверьВодоканал»
Официальный сайт компании размещён по адресу https://www.tvervoda.ru. Чтобы найти лицевой счёт:
- Перейдите в раздел «Абонентам» → «Поиск по адресу».
- Введите улицу, дом, корпус и квартиру в соответствующие поля.
- Нажмите «Найти». На экране отобразится номер лицевого счёта, ФИО собственника и актуальная задолженность.
Если адрес не находится, попробуйте изменить формат написания: вместо «ул. Ленина» вводите «улица Ленина».
С 1 августа 2025 года поиск по адресу стал доступен только зарегистрированным пользователям личного кабинета.
Личный кабинет и мобильное приложение «ТверьВодоканал»
После регистрации в личном кабинете:
- перейдите во вкладку «Мои объекты»;
- нажмите «Добавить объект»;
- введите точный адрес, система автоматически подтянет лицевой счёт.
Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play по названию «ТверьВодоканал». Интерфейс полностью повторяет сайт.
Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)
В каждом районе Твери действуют ЕРИЦ. При себе иметь:
- паспорт;
- документ, подтверждающий право собственности или соцнайм (договор, свидетельство, выписка из ЕГРН).
| Район города | Адрес ЕРИЦ | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Трехсвятская, 9 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Заволжский | ул. Горького, 28 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Московский | ул. Максима Горького, 7 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Пролетарский | ул. 15-й Гвардейской дивизии, 25 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Многофункциональные центры «Мои документы»
Если вы не хотите ехать именно в ЕРИЦ, обратитесь в МФЦ:
- Центральный МФЦ: ул. Володарского, 6, тел. +7 (4822) -8-10-10;
- МФЦ в Заволжье: ул. Горького, 28 (вход через отдельный павильон).
Услуга «Предоставление информации о лицевых счетах» предоставляется бесплатно в течение 15 минут.
Горячая линия и мессенджеры
Круглосуточная справочная служба:
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
- WhatsApp, Telegram, Viber: +7 (910) -55-00-00;
- Электронная почта: help@tvervoda.ru.
Оператору необходимо сообщить адрес, фамилию и имя собственника (или нанимателя). Ответ приходит в виде сообщения с номером лицевого счёта.
QR-код на квитанции
Если у вас есть последняя квитанция, отсканируйте QR-код смартфоном. Он ведёт на страницу, где указан точный лицевой счёт и история начислений.
Социальные сети и чат-боты
В официальной группе ВКонтакте «ТверьВодоканал» работает чат-бот. Достаточно ввести команду /address и следовать подсказкам. Аналогичный бот есть в Telegram: @tvervoda_bot.
Резюме
Узнать лицевой счёт можно:
- Онлайн через сайт или мобильное приложение.
- В ЕРИЦ или МФЦ с документами.
- По телефону, мессенджерам или почте.
- Через QR-код на квитанции.
Если вы столкнулись с ошибкой поиска по адресу, обязательно проверьте правильность написания и наличие корпуса/квартиры. При повторных сложностях — звоните на горячую линию.