Каждый житель Истры и близлежащих населённых пунктов рано или поздно сталкивается с необходимостью связаться с водоканалом — будь то оформление счётов, аварийные заявки, подключение к сетям или вопросы перерасчёта. Ниже собрана самая свежая информация по всем ключевым организациям, обслуживающим водоснабжение и водоотведение в Истре и округе. Сохраняйте страницу: контакты регулярно актуализируются.
МУП «Истринский водоканал» — город Истра
Роль: основное муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за централизованное водоснабжение и канализацию в черте г. Истра.
Адрес и проезд
- 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Шоссейная, 2-А.
- Как добраться: от ж/д ст. «Истра» маршруткой № 34 или автобусом № 15 до остановки «Шоссейная ул.»; пешком 3 мин.
Телефоны горячей линии и дежурной службы
- Диспетчерская (круглосуточно): 8 (49631) —13-01
- Аварийная служба: 8 (49631) —15-55
- Бухгалтерия/абонентский отдел: 8 (49631) —15-54
- Факс: 8 (49631) —15-50
Часы работы офиса абонентов
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–четверг | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Пятница | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Личный приём граждан
Каждый будний день с 13:30 до 15:30 ведётся приём по предварительной записи через сайт или по телефону.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: ivodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.ivodokanal.ru
- E-mail: info@ivodokanal.ru
ООО «Истра водоканал-сервис» — Рождествено
Роль: управляющая компания и сервисный центр для жителей микрорайона Новоснегирёвский и близлежащих посёлков. Осуществляет обслуживание внутридомовых сетей, приборов учёта и приём платежей.
Адрес
- 143342, Московская обл., с. Рождествено, Сиреневый бульвар, 1а.
- Второй офис в Истре: г. Истра, ул. Пролетарская, 1.
Контакты
- Единый телефон клиентского сервиса: +7 (495) -07-01-91 (доб. 2)
- Ватсап для фото-обращений: +7 (903) -07-01-91
- E-mail: info@ivodokanal-service.ru
График работы (касса и приёмная)
- Будни: 09:00 – 20:00, перерыв 13:00 – 14:00
- Суббота: 09:00 – 16:00, без перерыва
- Воскресенье: выходной
Дополнительные контакты и полезные сервисы
Единый центр государственных и муниципальных услуг «Мои документы»
Если вам нужно оформить субсидию на оплату коммунальных услуг, подать заявление на перерасчёт или заключить договор.
- Адрес: г. Истра, ул. 1-я Линия, 4.
- Телефон: 8 (49631) —12-34
- График: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–14:00.
Онлайн-оплата и передача показаний
- Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги» → «Вода» → выбрать Истринский Водоканал.
- Мобильное приложение «Истра-Услуги» (Android/iOS).
- СМС-передача: отправьте показания на номер 8 (903) -07-01-91 в формате
ВОДА 123456 123 125.
Что делать в выходные и праздники?
Если авария случилась в выходной или праздничный день:
- Звоните круглосуточно на 2-13-01 (МУП) или 107-01-91 (водоканал-сервис).
- Опишите адрес, примерное время начала проблемы, характер повреждения (отсутствие воды, засор, порыв).
- При необходимости присылайте фото/видео в ватсап-чат.
- Если не удаётся дозвониться — звоните в дежурную службу МЧС 112.
Краткий мини-FAQ
Можно ли договориться о перерасчёте при временном отсутствии?
Да. Подайте заявление в личном кабинете или через МФЦ, приложив документы о временном отсутствии (больничный, командировка, справка из ТСЖ). Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Где сдать прибор учёта на поверку?
В сервисном центре «Истра водоканал-сервис» на Сиреневом б-ре, 1а. Запись онлайн или по телефону. Срок поверки — 3–5 дней, временная заглушка в день обращения выдаётся бесплатно.
Как быстро реагируют на аварии?
Среднее время до выезда бригады — до 30 минут в черте города и до 60 минут в посёлках. В зимний период сроки могут увеличиваться из-за погодных условий.
Карта проезда и контакты в одном файле
Скачайте PDF-инфографику со схемой проезда и номерами телефонов. Распечатайте и разместите на видном месте — вдруг интернет отключат.