Водоканал: холодная вода в Екатеринбурге
Как быстро получить помощь и не остаться без воды
03 марта 2026 г. В Екатеринбурге прорвало магистральную трубу холодного водоснабжения.
Из-за аварии без воды остались несколько микрорайонов. Чтобы не тратить время на поиски нужного номера или сайта,
собрали все официальные контакты и пошаговые инструкции в одной статье.
Куда звонить, если нет воды
- Единая диспетчерская служба Екатеринбурга
☎ +7 (343) -75-5-000 — круглосуточно
Каждый звонок фиксируется, заявка поступает на пульт аварийной службы. - Росводоканал, филиал «Екатеринбургводоканал»
☎ +7 (343) -15-60-60 — 24/7
📧 info@rosvodokanal.ru
🌐 ekaterinburg.rosvodokanal.ru - Мобильное приложение «Госуслуги Екатеринбург»
Секция «Коммунальные аварии» → «Отсутствие холодной воды» → «Подать заявку»
Если вы юридическое лицо
Все обращения по поводу отключений или утечек обязаны оформляться письменно через личный кабинет
biz.rosvodokanal.ru.
Утечка прямо сейчас? Пошаговая инструкция
- Оцените опасность. Если вы видите бесхозные предметы (коробка, сумка, пакет) в колодце или рядом с трубой, НЕ приближайтесь. Возможна утечка газа или химикатов.
- Отметьте место. Постарайтесь обозначить точку прорыва любыми доступными средствами (ветошь, ветка, поставьте машину неподалёку).
- Сделайте фото/видео. Это ускорит работу диспетчера и поможет аварийной бригаде.
- Позвоните по одному из номеров выше и сообщите:
- точный адрес;
- приблизительный диаметр лужи/фонтана;
- есть ли пострадавшие или повреждённые машины.
- Ожидайте бригаду. Среднее время приезда — 30–45 минут в часы пик.
Как узнать номер лицевого счёта и войти в личный кабинет
С 01 января 2026 г. вход в личный кабинет Росводоканала возможен только по 15-значному лицевому счёту.
Пароль остаётся прежним.
Где посмотреть 15-значный номер:
- В квитанции за воду — строка «Лицевой счёт»;
- В мобильном приложении «Сбер» → «Коммунальные платежи» → «Росводоканал»;
- По телефону горячей линии: 8 800 700-11-22 (назовите адрес и ФИО).
Вход в личный кабинет →
Коротко об истории водоснабжения Екатеринбурга
1923 год — первая организация по обслуживанию шахтных колодцев появилась в СССР.
С 1930-х годов началось строительство первых магистральных водопроводов.
В 2026 г; Росводоканал обслуживает более 1,5 млн абонентов Екатеринбурга, прокладывая
порядка 4 500 км водопроводных и 3 200 км канализационных сетей.
Карты отключений и онлайн-табло
- Яндекс.Карты → Слои → «Аварии ЖКХ» — в реальном времени видны все текущие прорывы.
- Telegram-канал «ЕКБ_Водоканал» — пуш-уведомления о срочных отключениях: t.me/ekb_vodokanal
- Сайт «Госуслуги Екатеринбург», раздел «Карта аварий» обновляется каждые 5 минут.
Информация актуальна на 03:07. При обнаружении устаревших данных сообщите нам через форму обратной связи на сайте водоканала.