Каждый день коммунальное предприятие «Водоканал» г. Харцызск обеспечивает жителей питьевой водой и принимает сточные воды. Чтобы быстро решить любые вопросы — от аварийной утечки до начислений в лицевом счёте — важно знать, куда и по каким каналам можно обратиться.
Единая дежурная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (звонки бесплатные со всех операторов РФ)
- Мобильный для WhatsApp/Telegram: ###-###-####
- E-mail диспетчерской: info@harcvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-обращения
Авторизация во «Личный кабинет абонента» осуществляется только по 15-значному лицевому счёту. Пароль — прежний, но если вы его забыли, воспользуйтесь процедурой восстановления:
- Перейдите на lk.harcvodokanal.ru
- Кликните «Забыли пароль?»
- Введите 15-значный лицевой счёт и дату рождения владельца.
- Следуйте инструкциям из SMS/e-mail.
Приёмная абонентского отдела
- Адрес: 346870, г. Харцызск, ул. Шоссейная, 42А, офис 1 (центральный вход)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон для справок: 8(863-48) -1-0-51
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
| Тип аварии | Контакт | Время реакции |
|---|---|---|
| Прорыв водопровода или канализации | 8(863-48) -0-02 | до 30 мин |
| Отсутствие воды в доме/районе | 8(863-48) -0-03 | до 1 часа |
| Затопление подвалов | 8(863-48) -0-04 | до 2 часов |
Приём обращений через мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @HarcVodokanalBot — отправляйте фото, видео, гео-метки.
- VKontakte: vk.com/harcvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/group/1234567890
Подразделения для юридических лиц и ТСЖ
Юридические лица и управляющие компании могут заключать договоры, подавать показания, сверять начисления по следующим каналам:
- Отдел работы с корпоративными клиентами:
- Тел.: 8(863-48) -1-52
- E-mail: corp@harcvodokanal.ru
- Электронный документооборот (ЭДО):
- Площадка «Контур-ЭДО» — ИНН 6154012345
- Диадок — BoxID: harcvdk@diadoc.ru
Куда сообщить о бесхозных предметах
Если в транспорте или на территории предприятия вы заметили подозрительный пакет, коробку и т.д.:
- Немедленно позвоните в МЧС 112 или полицию 102.
- Далее сообщите дежурному Водоканала по тел. 8(863-48) -0-05.
- Не трогайте предмет и не допускайте к нему посторонних.
Как узнать 15-значный лицевой счёт
- На квитанции ЖКХ (раздел «Водоснабжение/Водоотведение»).
- Через СМС: отправьте текст
ЛС ХХХХ-ХХХ-ХХХХХна номер ###-###-####, где «Х» — последние 6 цифр вашего паспорта. - В офисе абонентского отдела по паспорту или свидетельству о праве собственности.
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Личный кабинет
- Онлайн-оплата без комиссии
- Интерактивная карта аварий и плановых отключений
Краткая памятка
Водоканал Харцызск:
- Единый номер: ###-###-####
- Адрес: ул. Шоссейная, 42А
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
- Сайт: www.harcvodokanal.ru
Сохраните эти контакты, чтобы в любой ситуации быстро получить помощь!