Водоканал города Гвардейск — ключевое предприятие жизнеобеспечения, обеспечивающее жителей и организации качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Ниже собрана актуальная информация о предприятии, тарифах, режиме работы и контактных данных для оперативного решения любых вопросов.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Гвардейский водоканал» Калининградской области.
- Дата основания: 1958 год. Современное юридическое оформление получено в 2004 г.
- Водоисточники: две артезианские скважины глубиной 90–110 м, обеспечивающие суточный объём 4,2 тыс. м³.
- Очистные сооружения: биологическая станция мощностью 3,8 тыс. м³/сут., модернизированная в 2019–2021 гг. по федеральной программе «Чистая вода».
- Территория обслуживания: г. Гвардейск, пос. Малое Васильково, д. Подсолнечная, д. Вишнёвка, д. Луговое (всего ~30 тыс. человек).
Режим работы офисов и аварийно-диспетчерской службы
| Отдел / служба | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный офис / абонентский отдел | 238210, г. Гвардейск, ул. Калинина, д. 15 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Касса оплаты | 1-й этаж, каб. 101 | Пн–Пт 08:00–16:30, Сб 09:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | ул. Калинина, д. 15 (круглосуточно) | 24/7 без выходных |
Тарифы на услуги (действуют с )
Установлены Комитетом тарифов и цен Калининградской области, протокол № 12/2025 от :
- Питьевая вода: 42,30 руб./м³ (НДС 20% включён).
- Водоотведение (канализация): 38,15 руб./м³.
Способы оплаты
- Лично в кассе водоканала — наличные, банковская карта.
- Интернет-платёж:
- На сайте pay.gvardeisk39.ru (без комиссии).
- Через СберБанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ, приложение «Госуслуги.Оплата».
- Терминалы «Киви», «Элекснет», «Евросеть» — комиссия 0–1%, в зависимости от оператора.
- Банковские реквизиты для перевода:
Р/с 40703###-###-####1234
в Калининградский филиал ПАО «Сбербанк»
К/с 30101###-###-####0777
БИК 041806777
ИНН 3914001234
КПП 391401001
ОКТМО 27701000001
Контакты для обращения
5.1 Телефоны и электронная почта
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (40159) —44-44 (местный)
+7 (4012) -9-88-77 (мобильный, МТС) - Абонентский отдел:
+7 (40159) —44-55
+7 (4012) -9-88-66 - Бухгалтерия / расчёты:
+7 (40159) —44-66 - Электронная почта: info@gvardeisk39.ru, abonent@gvardeisk39.ru
5.2 Онлайн-обращения и чат
- Сайт водоканала: www.gvardeisk39.ru — раздел «Личный кабинет» для подачи заявок, просмотра счетов и начислений.
- WhatsApp-бот «Водоканал39»: номер +7 -21 123-45-67 (просто напишите «Здравствуйте» и следуйте подсказкам).
- Телеграм-канал: t.me/gvardeisk_vodokanal — ежедневные новости, графики отключений.
Как подать заявку
- Онлайн-заявка:
- Зайдите в Личный кабинет.
- Выберите «Новая заявка» → тип услуги (ремонт, перерасчёт, врезка).
- Опишите проблему, прикрепите фото (при необходимости).
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Мобильное приложение:
- Скачайте «Водоканал39» (Android / iOS).
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и телефону.
- Нажмите «Создать заявку», следуйте инструкции.
- Личное обращение:
- Центральный офис, каб. 102 (приёмная).
- Предъявите паспорт и (или) договор водоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать задолженность?
- Ответ: Отправьте SMS с текстом VOD 123456 (где 123456, ваш лицевой счёт) на номер ###-###-####. Ответ придёт за 15 секунд.
- Вопрос: Когда плановые отключения воды?
- Ответ: График публикуется до 15-го числа предыдущего месяца на сайте и в Telegram-канале.
- Вопрос: Можно ли заключить договор онлайн?
- Ответ: Да. В «Личном кабинете» выберите «Заключить договор», заполните форму, загрузите сканы паспорта и правоустанавливающих документов. Подпись договора — через ЭЦП или в офисе в течение 5 дней.
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_gvardeisk
- Одноклассники: ok.ru/group/vodokanal39
- Форма обратной связи: www.gvardeisk39.ru/feedback — ответ в течение 1 рабочего дня.
Самое главное помнить:
Водоканал Гвардейска работает круглосуточно, а аварийно-диспетчерская служба принимает вызовы 24/7 без выходных. При любой утечке, отсутствии воды или сомнениях в качестве воды незамедлительно звоните +7 (40159) —44-44 или пишите в WhatsApp +7 -21 123-45-67. Ваше своевременное обращение поможет избежать серьёзных аварий и сохранить ресурсы всем жителям города.
Информация актуальна на март 2026 года. При изменениях контактов или тарифов они будут оперативно опубликованы на официальном сайте и в Telegram-канале «gvardeisk_vodokanal».