Самое главное помнить, что абонентский отдел Водоканала Грязи – это ваш основной пункт
для решения вопросов, связанных с обслуживанием, начислением и оплатой коммунальных услуг.
Здесь вы можете получить справки, подать показания счетчиков, оформить жалобу или запрос
на проведение работ в вашем доме.

Адрес и ориентиры

Главный офис Водоканала (отделение в г. Грязи)
Песковатская улица, 17, г; Грязи, Липецкая область, 399055
Подъезд со стороны улицы Правды, 67 – незапутайтесь, в здании есть указатели «Абонентский отдел».

Режим работы

Согласно официальному графику, абонентский отдел работает:

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 12:48)
• Суббота и воскресенье: выходные

Обратите внимание: в праздничные дни отдел может работать по упрощённому графику
или быть закрыт. Очень важно уточнять актуальное расписание перед визитом
(см. телефон приёмной).

Контактные телефоны

1. Приёмная: 7 (47461) -‑27‑87
2. Диспетчерская: 7 (47461) -‑00‑77
3. Главный инженер: 7 (47461) -‑28‑87
4. Абонентский отдел: 7 (47461) -‑25‑88
5. Факс: 7 (47461) -‑22‑07

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

• office@vodokanal48.ru

Какие вопросы решаются в абонентском отделе?

В отделе вы можете:

• Подать показания счётчиков горячей и холодной воды;
• Получить справку о задолженности или отсутствие задолженности;
• Оформить заявку на отключение/включение воды;
• Спросить о порядке расчётов и тарифах;
• Подать жалобу на качество водоснабжения или работу персонала;
• Получить консультацию по вопросам технического обслуживания.

Как правильно оформить обращение

Очень важно подготовить следующие документы и сведения:

• Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счете‑фактуре);
• Квартирный номер и адрес квартиры;
• Счётчики (модель, серийный номер) при подаче показаний;
• Копию паспорта (при личном обращении) или доверенность (при представителе);
• Подробное описание проблемы (дата, время, условия).

Пункты приёма платежей

Оплатить услуги можно в следующих местах (по состоянию на 2026 год):

• Кассы в отделении Водоканала – Песковатская ул., 17;
• Банки‑партнёры и платёжные терминалы в торговых центрах г. Грязи;
• Онлайн‑платежи через сайт vodokanal48.ru или мобильное приложение.

Полезные рекомендации перед визитом

1. Звоните в приёмную (7 (47461) -‑27‑87) за 15‑20 минут до планируемого визита, чтобы уточнить наличие свободного окна.
2. Приносите оригиналы документов и их копии.
3. Если вы хотите подать жалобу, оформляйте её в письменном виде, подписывайте и сохраняйте копию.
4. Для ускорения процесса отправьте сканы документов на электронную почту office@vodokanal48.ru заранее.

Абонентский отдел Водоканала Грязи – это удобный и надёжный сервис для всех
жителей города. Соблюдая указанные часы работы и подготовив необходимые документы,
вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.

Помните: своевременное обращение в отдел поможет избежать недоразумений,
сократить время ожидания и поддерживать комфортные условия проживания в вашем доме.