Назаровский водоканал обеспечивает жителей и организации города Назарово (Красноярский край) питьевой и технической водой, а также принимает заявки на аварийные и плановые работы. Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и инструкции, как быстро дозвониться на «горячую линию» и решить любой вопрос, связанный с водоснабжением и водоотведением.
Единая «горячая линия» и дежурные службы
- Центральная диспетчерская (круглосуточно)
Телефон: 7 (39155) —71-69
Куда звонить: по вопросам отсутствия воды, низкого давления, порывов, аварий, затоплений. - Мобильный аварийно-ремонтный отряд (WhatsApp / Viber)
Телефон: +7 (913) -07-12-34
Принимают фото/видео фактов порывов и быстро координируют выезд бригады. - Бесплатная «горячая линия» для населения РФ
###-###-#### (с 07:00 до 22:00 по местному времени)
Работает по будням и выходным, предоставляет консультации по тарифам, перерасчётам, льготам.
Офисы и приёмные
| Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| г. Назарово, ул. Борисенко, 23 (центральный офис, кассы, абонентский отдел) | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 СБ, ВС – выходной | 7 (39155) —71-69 |
| г. Назарово, ул. Ленина, 8 (филиал «Квартал-Сервис» – приём платежей и оформление договоров) | Пн–Пт 09:00–18:00 СБ 09:00–15:00 ВС – выходной | 7 (39155) —45-55 |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://nazarovo.vodokanal24.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку онлайн, посмотреть задолженность, передать показания счётчиков. - E-mail для обращений:
info@nazarovo.vodokanal24.ru – общие вопросы;
abonent@nazarovo.vodokanal24.ru – перерасчёты, льготы, заключение договоров. - Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-канал «@NazVodoNews» – оперативные отключения и графики ремонтов.
- VK-сообщество «Водоканал Назарово» – ответы специалистов в комментариях в течение 30 минут в рабочее время.
Как правильно обратиться в «горячую линию»
Шаг 1. Подготовьте информацию
Чтобы оператор быстрее оформил заявку, имейте под рукой:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- ФИО владельца лицевого счёта;
- приборный номер счётчика (если вопрос касается показаний);
- краткое описание проблемы (например, «нет холодной воды с 09:00»).
Шаг 2. Запишите номер заявки
После звонка диспетчер сообщит № заявки и сроки выполнения. Сохраните SMS-подтверждение – это упростит контроль.
Шаг 3. Отслеживайте статус
Войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении «Водоканал Назарово» и введите № заявки. Там видно:
- статус «Принято / В работе / Выполнено»;
- фото-отчёт бригады;
- подпись потребителя о завершении работ.
Кому ещё можно позвонить в нерабочее время
| Служба | Когда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| МЧС Красноярского края (водные аварии) | круглосуточно | 112 (с мобильного) или +7 (391) -01-01-02 |
| Администрация г. Назарово (дежурный) | ежедневно 17:00–08:00 | +7 (39155) —12-34 |
Полезные советы
- Экономьте время: для простых вопросов (оплата, передать показания) пользуйтесь QR-кодом на квитанции – переходите прямо в чат-бот.
- Следите за графиком отключений: еженедельно в понедельник публикуются планы на сайте и в Telegram-канале.
- Оформляйте электронную подпись (ЭЦП): это позволит подписывать договоры и акты онлайн без визита в офис.
Если информация изменится, водоканал обязуется опубликовать обновления на сайте и в официальных соцсетях не позднее 24 часов. Сохраните эту страницу в закладки и делитесь ею с соседями – пусть у всех будет доступ к быстрой помощи!