Водоканал – одна из ключевых коммунальных организаций Архангельской области․ Он отвечает за поставку питьевой воды, очистку сточных вод и обеспечение надежного водоснабжения в городе Вельске и прилегающих населённых пунктах․ В статье мы подробно расскажем о структуре компании, её услугах, тарифах, а также предоставим полный список контактов для обращений граждан․
История и правовой статус
Общество с ограниченной ответственностью «ВОДОКАНАЛ» было зарегистрировано 8 сентября 2017 года (ОГРН 1172901010105, ИНН 2907017553)․ Юридический адрес:
- Обл․ Архангельская, г․ Вельск, ул․ Набережная, д․ 20, офис 7․
Компания входит в отраслевой классификатор ОКВЭД 36․00․1 – «Забор и очистка воды для питьевых и промышленных нужд»․ За годы работы Водоканал расширил сеть водопроводных труб, построил новые очистные сооружения и внедрил систему автоматизированного мониторинга качества воды․
Основные услуги
- Поставка питьевой воды – непрерывный водопровод в жилые дома, учреждения и предприятия․
- Отопление и горячее водоснабжение (в рамках совместных проектов с Теплосервисом)․
- Сбор и очистка сточных вод – централизованная система канализации и очистные станции․
- Подвоз воды в аварийных ситуациях – мобильные автотранспортные бригады․
- Консультации и техническая поддержка для абонентов․
Тарифы (2025 год)
В соответствии с постановлением № 64‑в‑6 от г․ установлены тарифы на питьевую воду для населения Вельска․ Текущие расценки:
- Базовый тариф – 55 ₽ / м³ (для жилых помещений до 150 м³ в месяц)․
- Сверхнормативный тариф – 85 ₽ / м³ (потребление свыше 150 м³)․
- Тариф для предприятий – 70 ₽ / м³ (с учётом объёмов и категории)․
Точные расчёты и возможности льгот можно уточнить в официальных документах или у специалистов Водоканала․
Как подать заявку или пожаловаться
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в электронных журналах, а их рассмотрение обязано происходить в течение 10 рабочих дней․ Если вы столкнулись с проблемой (протечки, отсутствие горячей воды, неправильные показания счётчиков), действуйте по следующей схеме:
- Позвоните в приёмную службу (см․ контакты ниже)․
- Опишите проблему, укажите адрес, номер квартиры и контактный телефон․
- Получите номер заявки и срок её исполнения․
- При необходимости – обратитесь в аварийную диспетчерскую службу․
Контакты для обращений граждан
Ниже собран полный перечень телефонов, e‑mail и адресов для разных видов запросов․ Выберите наиболее подходящий канал связи․
Основные контактные данные
- Главный телефон компании: 8 (81836) -‑52‑09
- Электронная почта: aovvelsk@mail․ru
- Юридический адрес: 165150, Архангельская обл․, г․ Вельск, ул; Набережная, д․ 20, офис 7
Контактные лица
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Сергей Николаевич Агапитов | 8 (81836) -‑52‑09 | agapitov@vodokanal-velsk․ru |
| Начальник отдела водоснабжения | Иван Петрович Соколов | 8 (81836) -‑52‑10 | sokolov@vodokanal-velsk․ru |
| Бухгалтер‑кассир | Светлана Константиновна Старикова | 8‑921‑085‑37‑50 | svetastar@bk․ru |
| Контролёр ЖКХ | Андрей Владимирович Кузнецов | 8‑921‑085‑32‑12 | aoff29db@mail․ru |
Аварийная диспетчерская служба (сообщения об авариях)
- Телефон: 8‑921‑291‑95‑65
- Круглосуточный режим работы․
- Приём заявок по SMS: отправьте слово АВАРИЯ + адрес и описание проблемы на номер 8‑921‑291‑95‑65․
Приёмные часы
График работы приёмной службы (пн‑чт): с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00․ Перерыв на обед – с 12:00 до 13:00․ По пятницам и в выходные приёмная закрыта, но аварийную службу можно вызвать круглосуточно․
Онлайн‑каналы
- Форма обратной связи на официальном сайте aov29․ru․
- Мессенджер МАХ – присоединиться можно по ссылке в шапке сайта․
- Электронный сервис «Госуслуги» – раздел «ЖКХ», где можно подать заявку без звонков․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить качество воды?
- Водоканал ежегодно публикует протоколы анализа в отчётных документах․ Кроме того, в любой момент можно вызвать специалиста для пробоотбора․
- Что делать при отключении воды?
- Сначала проверьте, нет ли отключения в вашем доме (домофон, соседские квартиры)․ Если причина неизвестна – звоните в аварийную диспетчерскую (8‑921‑291‑95‑65) и уточняйте сроки восстановления․
- Можно ли изменить тарифный план?
- Тарифы фиксированы постановлением правительства․ Пересмотр возможен только в случае изменения законодательных норм или подачи заявления о переходе в «социальный тариф» (для пенсионеров, многодетных семей и др․)․
Кратко о том, что важно помнить
Очень важно сохранять копии всех заявок (номер, дату, ФИО сотрудника)․ Это ускорит процесс решения вопроса и позволит при необходимости обратиться в надзорный орган (Росжилинспекция)․
Водоканал города Вельска – надёжный партнёр по обеспечению чистой питьевой водой и санитарией․ При возникновении проблем всегда используйте указанные выше контакты, а в случае спорных ситуаций обращайтесь в органы контроля․ Помните, что своевременное обращение и корректное заполнение заявки помогут решить вопрос быстрее․
Статья подготовлена на основе открытых источников от 2022‑2025 годов․ Последнее обновление – 23 марта 2026 г․