Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области»,
в частности его Производственное управление Тихвинского района,
обеспечивает жителей Тихвина и прилегающих территорий питьевой водой, отводом и очисткой сточных вод,
а также эксплуатацию всех сетей и насосных станций.
Краткая справка о предприятии
- Дата регистрации: 29 мартa 2016 г.
- Юридический адрес: Ленинградская область, г. Тихвин, 1 микрорайон, 2.
- Контактное лицо: начальник управления – Семенов Николай Николаевич.
- Основные направления деятельности:
- Обеспечение населения и предприятий питьевой водой;
- Отведение и очистка сточных вод;
- Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;
- Выдача технических условий по водоснабжению и канализации.
Услуги, предоставляемые Водоканалом Тихвина
- Холодное водоснабжение (подключение новых потребителей, изменение тарифов).
- Водоотведение и обслуживание канализационных сетей.
- Эксплуатация и ремонт насосных станций, очистных сооружений и водозаборных пунктов.
- Техническое обслуживание и планово‑ремонтные работы (в т.ч. аварийные).
- Выдача справок, техусловий и иной документации для юридических лиц.
Планы и текущие работы
На сайте предприятия регулярно публикуются новости о проведенных и планируемых работах:
- Устранение утечек в деревнях Лесколово и Гарболово;
- Аварийные работы в Кингисеппе, Коммунаре, Лужском г.п. и других населённых пунктах;
- Плановые профилактические отключения в Тихвине (например, работы на трубопроводе Ду‑250 мм, сталь, );
Контакты для обращений граждан
Самое главное помнить, что быстрая реакция на ваши заявки помогает избежать длительных перебоев в водоснабжении. Ниже перечислены все основные способы связи с Водоканалом Тихвина.
- Телефон горячей линии: 8 (813) -0‑38‑303
- Электронная почта (отдел обратной связи): info@vodokanal-lo.ru
- Форма обращения на сайте: https://www.vodokanal-lo.ru/obratnaya-svyaz/
- Личный кабинет абонента (оплата, заявки, история работ): https://lk.epd47.ru/
- Адрес офиса в Тихвине: г. Тихвин, 1 микрорайон, д. 2 (приём граждан в будние дни с 9:00 до 17:00).
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, адрес и контактный телефон.
- Опишите проблему (отключение воды, протечка, плохое качество воды, подозрение на загрязнение и т.п.).
- Прикрепите фото или видео, если это возможно – это ускорит диагностику.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо).
После получения заявки специалист аварийно‑диспетчерской службы свяжется с вами в течение 30 минут (если заявка поступила в рабочее время) и согласует время и место проведения работ.
Аварийные и плановые работы – что нужно знать
Во время проведения ремонтных работ может происходить временное отключение воды. Информация о предстоящих отключениях публикуется в разделе «Ремонтные работы» сайта.
- Тип работ: плановые (профилактика, замена изношенных участков) и аварийные (неотложные устранения протечек, поломок).
- Продолжительность отключения: от нескольких часов до суток, в зависимости от объёма работ.
- Объекты, подлежащие отключению: жилые дома, частные дома, котельные, производственные здания.
Примеры недавних работ
| Дата | Местоположение | Тип работ | Продолжительность |
|---|---|---|---|
| Тихвин, ул. Красноармейская, д. 16 | Плановые работы ПУ на трубе Ду‑250 мм, сталь | 09:00 – окончание работ | |
| Ефимовское г.п., ул. Нижегородская, д. 3А | Плановые работы ПУ на трубе Ду‑50 мм, ПНД | 09:00 – окончание работ | |
| 10‑ | Рощинское г.п., Железнодорожная ул., д. 27 | Устранение технологического дефекта на трубе ХВС Ду‑110 мм, чугун | 10 ч. – окончание работ |
Как оплатить услуги
Оплата за водоснабжение и водоотведение производится через личный кабинет в системе ЕИРЦ или в кассах банка по реквизитам, указанным в личном кабинете.
Антикоррупционная и информационная открытость
Государственное унитарное предприятие обязано публиковать сведения о своей антикоррупционной деятельности, о расходовании средств и о принятых решениях. Все документы доступны в разделе «Раскрытие информации» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, отключат ли воду в моём доме?
- Проверяйте раздел «Ремонтные работы» на сайте или звоните на горячую линию 8‑813‑70‑38‑303.
- К кому обратиться в случае загрязнения воды?
- Сразу же позвоните в аварийную службу (тоже горячая линия) и сообщите о проблеме. При необходимости будет проведён анализ проб воды.
- Можно ли получить технические условия для нового строительства?
- Да. Обратитесь в отдел выдачи технических условий в офисе Тихвина, предоставьте проектную документацию и получите необходимые согласования.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь использовать любой из перечисленных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь жителям Тихвина обеспечить надёжное и безопасное водоснабжение.