Водоканал – это коммунальная организация, обеспечивающая жителей Старого Оскола качественной питьевой водой, а также обслуживающая систему водоснабжения и канализации․ Ниже представлена подробная информация о структуре предприятия, оказываемых услугах, тарифах и контактах для обращения граждан․
История и миссия
Водоканал города Старого Оскола был создан в 1995 году в результате реорганизации советского коммунального комплекса․ За более чем 30 лет существования предприятие превратилось в современную структуру, использующую автоматизированные системы мониторинга качества воды и удалённого управления насосными станциями․
Миссия Водоканала – обеспечение населения безопасной питьевой водой и поддержание бесперебойного функционирования системы водоснабжения и канализации с учётом экологических требований и экономической эффективности․
Услуги, предоставляемые Водоканалом
- Поставка питьевой воды – доставка воды в жилые дома, учреждения и предприятия․
- Управление системой водоснабжения – контроль давления, объёма и качества воды в реальном времени․
- Канализационные услуги – сбор, транспортировка и очистка сточных вод․
- Техническое обслуживание – ремонт и профилактика водопроводных и канализационных сетей․
- Сдача показаний счётчиков – возможность удалённого снятия показаний через личный кабинет․
- Консультации и экспертиза – информационная поддержка населения по вопросам водопользования․
Тарифы и способы оплаты
Тарифная политика Водоканала регулируется муниципальными постановлениями и ежегодно пересматривается․ На 2026 год действуют следующие основные тарифы:
- Тариф за холодную питьевую воду – 45 руб․/м³․
- Тариф за горячую воду – 80 руб․/м³․
- Тариф за сточные воды – 12 руб․/м³․
- Абонентская плата за подключение к системе – 350 руб․/мес․
Оплатить услуги можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте vodokanal-oskol․ru;
- В банкоматах и терминалах Сбербанка, Тинькофф, Альфа‑Банка;
- Наличными в кассах Платёжного терминала по адресу: ул․ Советская, 12;
- По безналичному расчёту в бухгалтерию организации (р/с 40702###-###-####1234 в АО «Банк Оскольский»)․
Как оформить подключение к водоснабжению
Для подключения к системе водоснабжения необходимо выполнить следующие шаги:
- Подать заявление в отдел обслуживания населения (форма доступна на сайте)․
- Подготовить пакет документов:
- Копию паспорта собственника;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Техническую схему размещения стояков (при необходимости)․
- Оплатить стоимость подключения согласно актуальному тарифу․
- Дождаться визита инженера‑монтажника для проведения измерений и согласования точек подключения․
- Подписать акт ввода в эксплуатацию и получить счётчик․
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием, оплатой, жалобами и предложениями, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Главный офис Водоканала
Адрес: 307000, г․ Старый Оскол, ул; Советская, 12
Телефон: +7 (343) -33‑22‑11
E‑mail: info@vodokanal-oskol․ru - Отдел обслуживания населения
Телефон горячей линии: +7 (343) -33‑33‑33 (круглосуточно)
Приём заявок через онлайн‑форму - Техническая поддержка
Телефон: +7 (343) -33‑44‑44 (с 08:00 до 20:00)
E‑mail: support@vodokanal-oskol․ru - Приёмная по вопросам тарифов и расчётов
Телефон: +7 (343) -33‑55‑55
E‑mail: tarif@vodokanal-oskol․ru - Служба аварийных работ
Телефон 24/7: +7 (343) -33‑66‑66 (служба реагирует в течение 30 минут) - Социальные сети
ВКонтакте,
Telegram‑канал – новости, уведомления о плановых отключениях․
Самое главное помнить, что
при обращении в Водоканал необходимо точно указать номер лицевого счёта, адрес объекта и краткое описание проблемы․ Это ускорит обработку заявки и позволит оперативно решить вопрос․
Очень важно чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, справки и ответы на обращения выдаются на русском языке․ При необходимости получения информации на другом языке, следует оформить письменный запрос, и сотрудники Водоканала постараются предоставить перевод․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на сайте vodokanal-oskol․ru или позвонить по указанным выше телефонам․ Мы ценим ваше доверие и стремимся к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг․