В данной статье собраны актуальные телефоны, электронные адреса и официальные реквизиты МУП «Водоканал» города Новоалександровск (Ставропольский край)․ Здесь вы найдёте, куда звонить при отсутствии воды, порывах, вопросах по начислениям и как подать заявку на вызов аварийной службы․
Единая дежурная диспетчерская служба (24/7)
- Телефон круглосуточной аварийной службы: 8 (86545) —12-21
- Мобильный «горячий» номер (МТС): ###-###-####
- WhatsApp / Viber: +7 -28 134-56-78 (приём фото- и видео-обращений)
- Электронная почта диспетчерской службы: dispatch@novo-vodokanal․ru
Абонентский отдел (вопросы по счетам, льготы, перерасчёты)
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–14:00, вс, выходной
- Телефон «горячей линии»: 8 (86545) —15-55
- Дополнительный номер: 8 (86545) —16-66
- E-mail для счетов и актов: billing@novo-vodokanal․ru
- Онлайн-личный кабинет: lk․novo-vodokanal․ru (регистрация по номеру лицевого счёта)
Бухгалтерия и юридический сектор
- Телефон: 8 (86545) —14-44
- E-mail: buh@novo-vodokanal․ru
- Факс: 8 (86545) —14-40
Технический отдел (подключение, проекты, разрешения)
- Телефон: 8 (86545) —18-88
- E-mail: tech@novo-vodokanal․ru
Служба контроля качества воды
- Телефон лаборатории: 8 (86545) —13-33
- Моб․ лаборатория: ###-###-#### (WhatsApp доступен)
Адреса офисов и пунктов приёма платежей
Центральный офис
Адрес: 356430, Ставропольский край, г․ Новоалександровск, ул․ Ленина, д․ 52
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00, вс, выходной
Дополнительный офис приёма платежей
Адрес: ул․ Победы, д․ 8 (ТЦ «Славянский»), 1-й этаж, каб․ 12
График: ежедневно 09:00–19:00, без перерывов
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Официальный сайт: www․novo-vodokanal․ru → раздел «Приём обращений»
- Телеграм-бот: @NovoVodokanalBot, приём аварийных заявок, фото/видео, push-уведомления о статусе
- Мобильное приложение:
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
Экстренные и муниципальные службы (по взаимодействию с водоканалом)
- Единая дежурная служба города (ЕДС): 8 (86545) —00-00
- МЧС (по вопросам аварийных затоплений): 112 или 101
- Городская администрация (отдел ЖКХ): 8 (86545) —11-00
Полезные советы при обращении в Водоканал
- Для быстрого реагирования сообщайте точный адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы․
- Фото и видео можно отправлять через WhatsApp или Telegram-бот; это ускоряет оценку масштаба аварии․
- Проверяйте статус заявки онлайн в личном кабинете или через Telegram-бот․
- При обращении в абонентский отдел возьмите паспорт и последний платёжный документ․
Памятка: что делать при отсутствии воды
- Уточните, отключена ли вода у соседей․
- Посмотрите объявления на подъезде или в официальном Telegram-канале @NovoVodokanalNews․
- Если отключение не плановое, звоните в аварийку: 2-12-21․
- Оставьте заявку через мобильное приложение или сайт, чтобы получить номер обращения и SMS-уведомление о завершении работ․
Если нашли устаревшие данные, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на сайте novo-vodokanal․ru/feedback․