Водоканалы крупных российских городов, каждый из которых можно условно назвать «городом мостов» — Санкт-Петербург, Москва, Казань, а также украинские города-миллионники (Харьков, Запорожье), объединяют единые принципы: круглосуточное водоснабжение, своевременное водоотведение и оперативное реагирование на ЧС․
Ниже приведён сводный перечень контактов и способов обращения, актуальный по состоянию на 24 марта 2026 г․
Санкт-Петербург (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»)
Центральный диспетчерский пункт
- Телефон круглосуточно: +7 (812) -06-03-60
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (iOS/Android)
- Личный кабинет: online․vodokanal․spb․ru
- E-mail: info@spb․vodokanal․ru
Дополнительные службы
- Аварийная служба: 112 (со всех операторов)
- WhatsApp чат-бот: +7 (812) -06-03-60
Москва (АО «Мосводоканал»)
Единая служба «Горячая линия»
- Телефон: +7 (495) -29-87-89
- Контакт-центр 24/7: +7 (495) -29-87-90
- Сайт: www․mosvodokanal․ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосводоканал» (показания счётчиков, онлайн-заявки)
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram: @MosVodokanalBot
- Viber: Mosvodokanal
Казань (МУП «Водоканал»)
Диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (843) -55-50-50
- E-mail: info@kazan․vodokanal․ru
- Онлайн-чат: официальный сайт vodokanal-kzn․ru
СМС-передача показаний
- Номер СМС: ###-###-#### (до 25 числа каждого месяца)
Харьков (КП «Харківводоканал», Украина)
Контакт-центр
- Телефон (с 08:00 до 20:00): +38 (057) -3-66-191
- Телефон аварийной службы (круглосуточно): +38 (057) -3-66-161
- Центр обслуживания клиентов: vul․ Otakara Yarosha, 19а, посмотреть на карте
Онлайн-сервисы
- Сайт: vodokanal․kh․ua
- Viber-бот: Харківводоканал
Запорожье (КП «Водоканал»)
Единая «горячая линия»
- Телефон: +38 (061) -86-09-00
- Аварийная служба: +38 (061) -86-09-09
- E-mail: info@zp․vodokanal;ua
Офисы обслуживания клиентов
- Центральный офис: пр-т Соборный, 168, отдел «Кассы и договоры»
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Как быстро сообщить о ЧС: универсальная памятка
- Шаг 1: Оцените характер ЧС (утечка воды, открытый канализационный люк, отсутствие воды)․
- Шаг 2: Примите меры по безопасности (оградите место, отключите электричество при затоплении)․
- Шаг 3: Позвоните в круглосуточную диспетчерскую вашего водоканала или 112, если угроза жизни․
- Шаг 4: Сообщите точный адрес, характер повреждения и контактный телефон․
- Шаг 5: Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады․
Онлайн-ресурсы и сервисы «одним кликом»
- Госуслуги (РФ): gosuslugi․ru → раздел «ЖКХ»
- Diia (Украина): мобильное приложение → «ЖКХ» → «Водоканал»
- Единый портал «Росводоканал»: rosvodokanal․ru
Внимание! Все телефоны и ссылки проверены на ․ При изменении реквизитов следите за официальными сайтами или мобильными приложениями вашего водоканала․