Важно: город Светлый (Калининградская область) не имеет собственного муниципального «Водоканала» в полном смысле слова, все вопросы водоснабжения и водоотведения решаются через единую Калининградскую городскую водоканальную компанию (далее — «КалининградВодоканал»). Ниже собрана подробная информация и актуальные контакты‚ по которым можно получить консультацию‚ подать заявку на подключение‚ сообщить о порыве или узнать о текущих отключениях.
Основные реквизиты Калининградского Водоканала
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Калининградский водоканал» (МУП «Водоканал»)
- Юридический адрес: 236029‚ г. Калининград‚ ул. Челнокова‚ 2
- Почтовый индекс: 236029
Телефоны и горячие линии
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4012) -9-27-27 — аварийки‚ порывы‚ отключения - Кол-центр (режим работы Пн–Пт 08:00–17:00):
+7 (4012) -9-33-33 — справки‚ подключение новых абонентов - Бухгалтерия:
+7 (4012) -9-33-00 (доб. 3-22) - Факс:
+7 (4012) -9-39-99
Электронные контакты и онлайн-обращения
- Официальный сайт:
https://vodokanal39.ru — личный кабинет‚ оплата‚ приём заявок - E-mail для обращений граждан:
info@vodokanal39.ru - E-mail техподдержка (онлайн-форма на сайте):
Открыть форму обратной связи - WhatsApp-чат:
+7 -11 460-05-27 (только текст)
Абонентский отдел в Светлом
Для жителей г. Светлый и Светловского городского округа действует специализированный удалённый абонентский пункт‚ который принимает документы‚ выдаёт квитанции и консультирует по тарифам без необходимости ехать в Калининград.
- Адрес приёма документов: г. Светлый‚ ул. Мира‚ 12 (здание администрации Светловского ГО‚ 1-й этаж‚ каб. 102)
- График работы: вторник и четверг 09:00–13:00 и 14:00–17:00
- Телефон пункта:
+7 (4012) -9-33-33 (доб. 4-55)
Как подать заявку на технологическое подключение
- Подготовьте пакет документов:
- выписка ЕГРН/свидетельство о праве собственности;
- проектная документация (по возможности);
- паспорт заявителя или доверенность.
- Заполните заявление онлайн через личный кабинет или лично в абонентском пункте в Светлом.
- Ожидайте техническое заключение сроком до 15 рабочих дней.
- Подпишите договор и оплатите технологическое присоединение (тарифы публикуются на сайте).
Полезные сервисы и мобильные приложения
- «Водоканал 39» (Android/iOS): мобильное приложение для оплаты‚ передачи показаний и отслеживания аварий.
- Telegram-канал: @vodokanal39 — оперативные новости и графики отключений.
- Интерактивная карта аварий: Открыть карту
Куда обращаться при отсутствии воды или засорении
Круглосуточно звоните в диспетчерскую службу: +7 (4012) -9-27-27. При звонке сообщите:
- точный адрес (город Светлый‚ улица‚ дом‚ подъезд);
- характер проблемы (нет воды‚ слабое давление‚ засорение‚ подтопление);
- контактный номер телефона для обратной связи.
Рекомендации по экономии и безопасности
- Установите счётчики холодной воды — экономия до 30 %.
- Раз в год проводите профилактическую промывку внутридомовых сетей.
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки и посторонние предметы — это основная причина засорения.
- Зимой оставляйте тонкую струю воды при минус 15 °C и ниже‚ чтобы избежать замерзания стояков.
Помните: своевременное обращение в службы водоканала помогает быстрее устранить аварии и снизить неудобства для всего дома. Сохраните нужные номера телефонов в заметках мобильного телефона!