Основная информация
МУП «Самарские коммунальные системы» (МУП «СКС») — муниципальное унитарное предприятие,
которое отвечает за водоснабжение и водоотведение на территории Самары.
Предприятие обслуживает как жилые дома, так и промышленные объекты,
обеспечивая бесперебойную подачу питьевой воды и отвод сточных вод.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (846) -33-23-23
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Назначение: приём заявок на аварийные ситуации, утечки, отсутствие воды/канализации
Личный кабинет «Самарские коммунальные системы»
Возможность онлайн-оформления заявок, передачи показаний счётчиков,
просмотра начислений и оплаты услуг:
- Сайт: https://lk.sam-sks.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «СКС Самара»
Приёмная предприятия
- Адрес: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106
- Телефон (многоканальный): +7 (846) -99-50-50
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
Чат-бот «СКС-Онлайн» в мессенджерах
- Telegram: @samara_sks_bot
- Viber: @samara_sks_bot
- Назначение: быстрая передача показаний, приём фото- и видеообращений, приём заявок
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: +7 (846) -99-50-60
- Электронная почта: water@sks.samara.ru
Способы подачи заявок
Онлайн-формы на сайте
Оформить заявку можно через официальный сайт sks.samara.ru в разделе «Обращения граждан».
Потребуется указать адрес, характер проблемы и контактные данные.
Мобильное приложение «СКС Самара»
- В разделе «Заявка» выберите тип неисправности (отсутствие воды, засор канализации, утечка и др.).
- Прикрепите фото/видео, чтобы ускорить обработку.
- Включите GPS-координаты для точного определения места аварии.
Личный визит в центр обслуживания клиентов
По адресу ул. Ново-Садовая, 106 работает офис продаж и обслуживания абонентов.
Предварительная запись не требуется, но для экономии времени можно воспользоваться электронной очередью на сайте.
Дополнительные контакты и сервисы
- WhatsApp-чат: +7 (846) -99-50-50
Работает в режиме 24/7 для текстовых сообщений и фото/видео. - ГИС ЖКХ (федеральный портал):
dom.gosuslugi;ru
Через сайт можно передать показания счётчиков и отследить статус заявки. - Контакт-центр «Городской сервис 115»:
115 (со всех операторов РФ)
Единая служба для всех вопросов ЖКХ, включая водоснабжение. - Электронная почта для юридических лиц: legal@sks.samara.ru
- Пресс-служба и СМИ: press@sks.samara.ru
Как передать показания счётчиков
Дедлайн: до 25-го числа каждого месяца.
Доступные каналы:
- Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
- Телефон +7 (846) -33-23-23 (автоответчик 24/7).
- Чат-боты Telegram и Viber.
- SMS на номер 2330 (формат: СКС 123456 98765, где 123456 — номер лицевого счёта, 98765, показания).
- QR-код на квитанции — сканируйте камерой смартфона.
Важно помнить
При обращении указывайте:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Контактный телефон для обратной связи.
- ФИО заявителя и, при необходимости, номер лицевого счёта.
- Подробное описание проблемы и фото/видео (если возможно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «СКС»
- Личный кабинет абонента
- Telegram-бот СКС
- Приложение в Google Play
- Приложение в App Store