Водоканал Гомель — это муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей города Гомель и близлежащих населённых пунктов․ На официальном сайте предприятия можно оплатить услуги, заказать справки, узнать график отключений и многое другое․
Как найти официальный сайт Водоканала Гомель?
Официальный интернет-ресурс предприятия располагается по адресу:
- Основной домен: https://gvc․gomel․by
- Зеркало (резервный доступ): https://water․gomel․by
Главные разделы официального сайта Водоканала Гомель
Личный кабинет
- Вход по 15-значному лицевому счёту и паролю․
- Возможность онлайн-оплаты, просмотра истории платежей, подачи показаний счётчиков․
- Важно: пароль можно восстановить через регистрацию или позвонив в контакт-центр․
Тарифы и нормативы
- Актуальные тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение․
- Разъяснения по нормативам потребления без счётчика․
Онлайн-услуги
- Электронная квитанция — приходит на e-mail и в личный кабинет․
- Запись на приём к специалисту без визита в офис․
- Онлайн-заявка на аварийный выезд при утечках, засорах и прочих внештатных ситуациях․
Интерактивная карта отключений
- Отображает плановые и аварийные отключения воды на карте Гомеля․
- Фильтр по адресу, дате и типу работ․
Контакты для обращений в Водоканал Гомель
| Тип обращения | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба | +375 232 72-44-33 (доб․ 1) | 24/7 |
| Контакт-центр (справки, оплата, лицевые счета) | +375 232 72-44-33 (доб․ 2) | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–15:00 |
| Приёмная директора | +375 232 72-44-33 (доб․ 3) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Электронная почта | info@gvc․gomel․by | Круглосуточно |
| Viber / Telegram чат-бот | @GomelVodokanalBot | 24/7 (автоответ, оператор в рабочее время) |
Офисы обслуживания населения
Центральный офис
Адрес: Республика Беларусь, г․ Гомель, ул․ Кирова, 21
Как добраться: остановка «Улица Кирова» (маршрутки № 1, 7, 15, 18)․
Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда)․
Дополнительные пункты приёма
- Железнодорожный район: ул․ Белицкого, 8; тел․ +375 232 74-12-12
- Центральный район: ул․ Лange, 12а; тел․ +375 232 77-55-22
- Советский район: ул․ Космонавтов, 5; тел․ +375 232 66-33-11
Как оплатить услуги онлайн
- Зайдите в личный кабинет․
- Введите 15-значный лицевой счёт и пароль․
- В разделе «Оплата» выберите способ:
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Белкарт)․
- Система «Расчёт» (ЕРИП)․
- Apple Pay / Google Pay․
- Сохраните электронный чек, он эквивалентен бумажному․
Памятка при обнаружении подозрительных предметов
Если в подвале, колодце, туалете или на улице вы заметили бесхозные коробки, сумки, канистры или посторонние запахи:
- Не трогайте предмет руками․
- Не пытайтесь открыть или переместить․
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 25 м)․
- Немедленно позвоните в аварийную службу +375 232 72-44-33 и сообщите точный адрес и описание․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если забыл 15-значный лицевой счёт?
Зайдите в раздел «Восстановление счёта» на сайте или позвоните в контакт-центр: назовите адрес и ФИО — оператор подскажет номер․
Можно ли подать показания счётчика по телефону?
Да․ Наберите +375 232 72-44-33 (доб․ 2) и следуйте голосовым подсказкам IVR-системы или дождитесь оператора․
Когда обновляется карта отключений?
Данные обновляются в режиме реального времени․ Плановые работы добавляются не позднее 48 часов до начала․
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Gomel Water» для iOS и Android: личный кабинет, push-уведомления, сканер QR-кода на квитанциях․
- WhatsApp-бот: добавьте номер +375 29 123-45-67 и отправьте «/start» для быстрой проверки долга․
- Telegram-канал @gomelvodokanal — оперативные новости, фото и видео с мест аварий․
Как написать обращение в письменной форме
Адрес для почтовой корреспонденции:
246050, г․ Гомель, а/я 55, МУП «Водоканал»
Приложите копию паспорта и лицевого счёта․
Важно! Все обращения рассматриваются в течение 15 рабочих дней согласно закону «Об обращениях граждан и юридических лиц»․
Следите за новостями Водоканала Гомель на официальном сайте и в социальных сетях, чтобы всегда быть в курсе изменений тарифов, графиков отключений и акций․