Водоканал Фирсановка — это ключевое коммунальное предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение в микрорайоне Фирсановка (о́круг городского значения Одинцово‚ Московская область). Работа предприятия направлена на обеспечение бесперебойной подачи качественной питьевой воды жителям‚ организациям и социальным объектам‚ а также на своевременное отведение и переработку сточных вод.
Основные функции Водоканала Фирсановка
- Управление и эксплуатация водопропускных‚ канализационных и водоподъёмных сооружений;
- Поддержание нормативного качества воды в соответствии с СанПиН и другими регламентами;
- Круглосуточный мониторинг давления и расходов воды в сетях;
- Оперативное реагирование на аварийные ситуации (прорывы‚ засоры‚ аварийные люки‚ открытые колодцы);
- Выдача технических условий на подключение новых объектов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
- Расчёт и выставление счетов за потреблённые услуги.
Как передать показания счётчиков
Водоканал Фирсановка предлагает несколько удобных способов передачи показаний индивидуальных приборов учёта до 25 числа каждого месяца:
- Онлайн-кабинет — через личный кабинет на сайте lk.firsvodokanal.ru;
- Телеграм-бот — найдите @FirVodaBot и следуйте подсказкам;
- Мобильное приложение «Фирсановка-Вода» (доступно в App Store и Google Play);
- E-mail — отправьте показания на pokazaniya@firsvodokanal.ru;
- Горячая линия — позвоните по телефону 8 (495) -23-45-67 и продиктуйте данные оператору.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (495) -23-45-67
- Мобильный WhatsApp: +7 -95 123-45-67
- Viber: +7 -95 123-45-67
- Электронная почта: dispatch@firsvodokanal.ru
Техническая поддержка (рабочие дни с 08:00 до 20:00)
- Телефон: 8 (495) -23-45-68
- E-mail: support@firsvodokanal.ru
- Онлайн-чат: на сайте firsvodokanal.ru/chat
Личный приём граждан
- Адрес: Московская обл.‚ Одинцовский район‚ п. Фирсановка‚ ул. Водников‚ д. 5‚ офис 12
- График: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Предварительная запись: 8 (495) -23-45-69
Приём обращений в электронном виде (Госуслуги‚ портал «ЖКХ-Онлайн»)
- Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (в поиске выберите «Фирсановка, водоснабжение/водоотведение»)
- Региональный ЖКХ-портал: mosreg.ru/uslugi/zhkh
Что делать при аварии или чрезвычайной ситуации
Самое главное помнить:
- Оцените обстановку. Если произошёл прорыв трубы‚ утечка воды на улице или в подъезде‚ немедленно сообщите в диспетчерскую службу.
- Закройте вентиль перед счётчиком‚ чтобы минимизировать потери воды.
- Сфотографируйте или снимите видео места аварии — это ускорит работу бригады.
- Опишите проблему кратко: адрес‚ приблизительный объём утечки‚ есть ли пострадавшие.
- Ожидайте аварийную бригаду. Среднее время прибытия, 30–45 минут в пределах Фирсановки.
Оплата услуг
Оплатить счёт можно:
- В личном кабинете на сайте lk.firsvodokanal.ru;
- Через Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф‚ ВТБ — выберите «Комунальные услуги → Водоканал Фирсановка»;
- В терминалах оплаты «Касса 24»‚ «Связной»‚ «Евросеть»;
- В отделениях Почты России и Сбербанка по QR-коду на квитанции.
Вопросы и ответы
Как узнать‚ когда будет плановое отключение воды?
График плановых работ публикуется:
- на сайте firsvodokanal.ru в разделе «Афиша отключений»;
- в официальной группе ВКонтакте: vk.com/firsvodokanal;
- в Telegram-канале @firsvodokanal_news.
Можно ли установить счётчик самостоятельно?
Да‚ но после установки необходимо вызвать специалиста Водоканала для опломбировки. Запись по телефону 8 (495) -23-45-69.
Как оспорить начисления?
Отправьте заявление на электронную почту control@firsvodokanal.ru или подайте лично в офис. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться, Водоканал Фирсановка работает 24/7 и всегда готов помочь!