Основной контактный телефон
+7 (34797) —21-45 — единая справочная служба водоканала Ермолаево.
Режим работы колл-центра: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00, вс — выходной.
Дополнительные телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- +7 (34797) —22-99, круглосуточная горячая линия по авариям и отключениям.
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
Когда и куда звонить?
| Ситуация | Рекомендуемый номер | Что понадобится |
|---|---|---|
| Отсутствие воды или сильное падение давления | +7 (34797) —22-99 | Адрес, лицевой счёт |
| Расчёты по квитанциям, перерасчёт, вопросы начислений | +7 (34797) —21-45 | Лицевой счёт, Ф. И. О. |
| Подключение к водоснабжению/канализации | +7 (34797) —21-45 (доб. 114) | Паспорт, документы на дом/квартиру |
Адрес и реквизиты
Юридический адрес:
452800, Республика Башкортостан,
Куюргазинский район, село Ермолаево,
ул. Ленина, д. 4А.
Приёмная абонентского отдела
- Адрес отдела: ул. Ленина, д. 4А, 1-й этаж.
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Телефон: +7 (34797) —21-45 (доб. 101).
Онлайн-сервисы и электронная почта
- Личный кабинет: water.ermolaevo-kmr.ru — оплата счетов, онлайн-заявки, история платежей.
- Электронная почта: info@water.ermolaevo-kmr.ru — общие вопросы и обращения.
- Аварийная почта: emergency@water.ermolaevo-kmr.ru, круглосуточно, тема «Авария».
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp: +7 -17 345-67-89 — фото/видео проблем, чат-бот.
- Viber: +7 -17 345-67-89
- Telegram-канал: t.me/ermolaevo_water — новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/ermolaevo_water
Платёжные терминалы и пункты приёма платежей
- Магазин «Пятерочка»: ул. Ленина, 5 — ежедневно 08:00–22:00.
- Почта России: ул. Советская, 12, пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00.
- Сбербанк: ул. Ленина, 10 — банкомат 24/7.
Полезные советы перед звонком
- Заранее подготовьте лицевой счёт и точный адрес проблемного участка.
- Если фиксируете аварию — сделайте фото/видео и отправьте через мессенджеры.
- Для быстрого перерасчёта потребуется акт об отсутствии воды, подписанный соседями/управляющей компанией.
Схема проезда
На автобусе № 15 (направление «Ермолаево-Центр») до остановки «Водоканал», затем 100 м пешком.
Важные напоминания
- Все контакты действительны на 24 марта 2026 года.
- Изменения публикуются в официальном Telegram-канале и на сайте водоканала.
- Не доверяйте неизвестным «слесарям» без бейджей — спрашивайте у диспетчера номер наряда.
Берегите воду и своё время — звоните точно по делу!