Общая информация о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Елабуга — Водоканал» (МУП «ЕВ») является ключевым поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения на территории города Елабуга Республики Татарстан. Предприятие обслуживает более 75 000 жителей и обеспечивает бесперебойную работу инженерной инфраструктуры города.
Структура руководства
Руководящий состав
- Генеральный директор
Фамилия Имя Отчество: Арсланов Ренат Рашидович
Обязанности: общее руководство предприятием, стратегическое планирование, представление интересов компании перед органами власти и партнёрами. - Заместитель генерального директора по производству
Фамилия Имя Отчество: Габдуллин Ильнур Рафаэлевич
Обязанности: координация эксплуатационных служб, контроль качества воды, надзор за техническим состоянием сетей и очистных сооружений. - Заместитель генерального директора по экономике и финансам
Фамилия Имя Отчество: Мингалеева Алсу Раисовна
Обязанности: бюджетирование, тарифное регулирование, экономический анализ, взаимодействие с регулятором тарифов. - Главный инженер
Фамилия Имя Отчество: Салихов Айдар Ильдарович
Обязанности: техническая политика, проектирование и реконструкция инфраструктуры, внедрение инновационных решений, контроль над выполнением капитальных ремонтов.
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
| Должность/Подразделение | Телефон | Электронная почта | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (85557) —77-77 | dispatch@elabuga-vodokanal.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия потребителя | ###-###-#### | support@elabuga-vodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Секретариат генерального директора | +7 (85557) —72-12 | office@elabuga-vodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
Физический адрес
Адрес: Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Чехова, д. 3, офис 301
Почтовый индекс: 423600
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.elabuga-vodokanal.ru
- Приёмная онлайн: Форма обратной связи
- Личный кабинет абонента: lk.elabuga-vodokanal.ru — оплата, показания счётчиков, заявки на выезд специалиста
- Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (917) -88-05-05
- Telegram-бот: @EvVkBot
Как подать заявление или жалобу
Шаг 1. Подготовка информации
Перед обращением подготовьте:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Описание проблемы (отсутствие воды, низкое давление, утечка, качество воды);
- Фото или видео (при наличии).
Шаг 2. Выберите способ обращения
- Онлайн: заполните форму на сайте или через личный кабинет. Среднее время ответа — до 3 рабочих дней.
- Телефон: позвоните в диспетчерскую. Регистрация заявки происходит в течение 5 минут.
- Лично: приём граждан ведётся по адресу ул. Чехова, д. 3, кабинет 105. Пн–Пт 09:00–16:30.
Шаг 3. Получение номера заявки
После регистрации заявки вам сообщат уникальный номер. Сохраните его для контроля исполнения. Статус можно отследить в личном кабинете или по телефону горячей линии.
График личного приёма граждан руководством
| Должность | День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Вторник | 15:00–17:00 | 301 |
| Заместитель по производству | Среда | 10:00–12:00 | 205 |
| Заместитель по экономике и финансам | Четверг | 14:00–16:00 | 208 |
| Главный инженер | Пятница | 09:00–11:00 | 302 |
Дополнительные контакты
- Отдел по работе с потребителями: +7 (85557) —72-15, consumers@elabuga-vodokanal.ru
- Пресс-служба: +7 (85557) —72-13, press@elabuga-vodokanal.ru
- Юридический отдел: +7 (85557) —72-14, legal@elabuga-vodokanal.ru
- Служба контроля качества воды: +7 (85557) —71-11, lab@elabuga-vodokanal.ru
Если вы не получили ответа в установленный срок или вопрос требует экстренного вмешательства, обращайтесь напрямую к генеральному директору через секретариат или воспользуйтесь контактами, указанными выше.