Главная диспетчерская служба

Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (8662) -2-00-63

Круглосуточно, без выходных. Звонок по России — бесплатный.

Единая служба «Город» (многофункциональный центр)

Если диспетчерская линия занята или вы не можете дозвониться, обращайтесь по телефону:

• 8 (8662) -2-00-63 – аварийная служба
• ###-###-#### – федеральный номер «Города» (звонок бесплатный)

Операторы примут заявку и передадут её водоканалу, а также проконсультируют по первым действиям.

Дополнительные контакты

Отдел водоснабжения и водоотведения Администрации Нальчика

• Адрес: 360000, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачхова, 2
• Телефон: 8 (8662) -2-29-09
• E-mail: vodokanal@nalchik.ru

Приёмная директора МУП «Водоканал»

• Телефон: 8 (8662) -2-28-91
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Онлайн-обращения и мессенджеры

• WhatsApp / Telegram: +7 (8662) -2-00-63 (отправьте фото/видео аварии или утечки)
• Сайт: nalchik.ru/vodokanal → раздел «Приём обращений»
• Мобильное приложение «Нальчик ГИС»: раздел «Коммунальные аварии»

Памятка: что делать при подозрении на утечку или аварию

1. Убедитесь, что утечка находится на магистральной сети (дорога, тротуар, подвал МКД), а не внутри квартиры.
2. Зафиксируйте место происшествия фото/видео на телефон.
3. Назовите диспетчеру точный адрес и ориентиры (рядом с каким домом, магазином, остановкой).
4. Если вода затекает в подвал жилого дома:
   • сообщите в УК/ТСЖ;
   • одновременно вызовите экстренную службу водоканала.
5. Не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные краны без разрешения диспетчера!

Личный кабинет и 15-значный лицевой счёт

Для оплаты, просмотра начислений и подачи заявок онлайн необходим 15-значный лицевой счёт:

• Узнать его можно по телефону 8 (8662) -2-00-63 или в личном кабинете на сайте.
• Важно: с 2025 г. вход в личный кабинет возможен только по 15-значному номеру. Пароль остаётся прежним.

Подозрительные предметы в колодцах или на сетях

Если вы обнаружили в люке, колодце или на трубопроводе бесхозные коробки, сумки, пакеты, газовые баллоны или любые подозрительные предметы:

1. НЕ трогайте, НЕ открывайте, НЕ переставляйте.
2. Немедленно позвоните по 112 (единая служба спасения) и сообщите о находке.
3. Далее оповестите водоканал по телефону 8 (8662) -2-00-63.
4. Дождитесь приезда специалистов и следуйте их инструкциям.

Карточка быстрого доступа

Сохраните эти номера в телефоне:

Очень важно: при любых внештатных ситуациях на городских сетях — от утечки до подозрительных предметов — действуйте оперативно и безопасно, сохраняйте спокойствие и чётко следуйте инструкциям диспетчеров.