Вода — основа комфорта в любом городе․ В Екатеринбурге за бесперебойное холодное водоснабжение и качественное водоотведение отвечает МУП «Водоканал»․
С 1925 года предприятие обеспечивает жителей и организации столицы Урала чистой питьевой водой и выводит стоки, соблюдая современные экологические и технические стандарты․
Официальный сайт: вся информация «в одном окне»
Перейдя по адресу https://водоканал․екатеринбург․рф,
вы получите доступ к:
- актуальным тарифам,
- онлайн-кабинету для передачи показаний счётчиков и оплаты,
- картам аварийных отключений и перекладки сетей,
- образцам заявлений и договоров,
- подробным инструкциям по подключению новых объектов․
Кому нужен договор ХВС и водоотведения?
Договор холодного водоснабжения и водоотведения заключается с каждой категорией потребителей:
- Жители многоквартирных домов — через управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК) или напрямую с Водоканалом․
- Собственники нежилых помещений в МКД — индивидуально․
- Владельцы частных домов — прямой договор ХВС и отдельный договор на приём сточных вод․
- Юридические лица и ИП — в рамках подключения объектов капитального строительства (ОКС)․
Способы заключения договора
Для жителей многоквартирных домов
Варианты:
- Через УК/ТСЖ — действует по умолчанию, если собрание собственников не приняло решение о переходе на прямой договор;
- Прямой договор с Водоканалом возможен, если:
- принят протокол общего собрания собственников;
- УК накопила большую задолженность;
- в доме отсутствует управляющая организация․
Для собственников частных домов
Шаги:
- Получите технические условия (ТУ) через раздел «Жителям частного сектора»․
- Выполните проект и согласуйте его в Водоканале․
- Заключите договор и опломбируйте счётчики․
Для юрлиц и застройщиков
Используйте онлайн-сервис подключения ОКС․
Процесс полностью электронный: подписание документов осуществляется с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП)․
Границы ответственности
Важно: внутридомовые сети (от стояков до квартиры) находятся в зоне ответственности собственников/УК․
Водоканал обслуживает магистральные сети до ввода в дом․
Тарифы и оплата
Размер платы утверждает Региональная энергетическая комиссия Свердловской области․
Актуальные значения публикуются в разделе «Тарифы»․
Оплатить услуги можно:
- через онлайн-оплату на сайте,
- в мобильном приложении «Водоканал»,
- в терминалах и банках-партнёрах․
Контакты для обращений
Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обращайтесь:
Единое окно заказчика
Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Царская, 4, каб․ 134
Режим работы: Пн-Чт 08:15-17:00, Пт — неприёмный день
Перерыв: 12:15-13:00
Телефоны:
- +7 (343) -71-01-80 — единое окно заказчика,
- +7 (343) -71-01-83 — техническая поддержка․
Диспетчерские службы аварийного реагирования
- Водоснабжение (Горводопровод): ###-###-#### (круглосуточно)
- Водоотведение (канализация): ###-###-#### (круглосуточно)
Также можно воспользоваться онлайн-формой «Сообщить об аварии» на главной странице сайта․
Электронная почта
- Общие вопросы: info@vodokanalekb․ru
- Технологические вопросы: tu@vodokanalekb;ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента — передача показаний, проверка начислений, история оплат․
- Онлайн-заявки — подключение ОКС, поверка/опломбировка счётчиков, перерасчёт․
- Карта перекладки сетей — узнайте, где идут ремонтные работы․
Полезные советы
Чтобы избежать штрафов и аварий:
- не сбрасывайте в унитаз тряпки, масло, строительный мусор — 95 % засоров происходит из-за этого;
- не проводите земляные работы в охранной зоне сетей без согласования с Водоканалом;
- вовремя передавайте показания счётчиков и следите за сроками поверки․
МУП «Водоканал» работает для комфорта горожан․ Используйте официальный сайт, звоните и пишите — специалисты помогут решить любой вопрос качественно и в срок․