Кто руководит? Директор и органы управления
Водоканал в городе Донецк Ростовской области является филиалом крупного акционерного общества
«АО Ростовводоканал» (ИНН 6167081833, головной офис — Ростов-на-Дону).
На уровне головной компании руководитель, Радушева Ирина Анатольевна (генеральный директор).
Непосредственно подразделение в Донецке обслуживает Усть-Донецкий филиал ГУП РО,
действующий под брендом «Водоканал». Фактический директор филиала в Донецке — Андрей Викторович Чумаков
(подтверждено официальными приказами Ростовводоканала от 2023 г.).
Адрес и режим работы офиса
Адрес приёма граждан и абонентского отдела:
346530, Ростовская обл., г. Донецк, пер. Погодина, д. 5д
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (касса и аварийная служба)
- Воскресенье: выходной
Контактные телефоны
| Направление | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (круглосуточно) | 8 (863) -82-04-34 | Аварийки, отключения, подача заявок |
| Абонентское отделение | 8 (863) -82-05-12 | Вопросы начислений, квитанций, перерасчётов |
| Отдел кадров | 8 (863) -82-04-45 | Вакансии, трудоустройство |
| Бухгалтерия | 8 (863) -82-04-55 | Договоры, реквизиты, акты |
| Приёмная директора | 8 (863) -82-05-00 | Доб. 1201 — секретариат И.А. Радушевой |
Центральный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный портал: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (Google Play, App Store)
Электронная почта
Общий приём: info@rostovvodokanal.ru
Для жалоб и предложений: control@rostovvodokanal.ru
Отдел кадров: hr@rostovvodokanal.ru
Как добраться
Общественный транспорт: маршрутки № 11, 45, 78, 101 — остановка «Поликлиника № 2».
Самостоятельно: ориентир — ТЦ «Погодинский», вход с торца здания кабельной сети.
Реквизиты для платежей
- Получатель: АО «Ростовводоканал»
- ИНН: 6167081833
- КПП: 616701001
- р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Ростовский филиал Банка «Открытие»
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045004777
Советы по обращению в водоканал
- Аварийная ситуация (прорыв, отсутствие воды): звоните в диспетчерскую 8 (863) -82-04-34
и сообщите точный адрес, подъезд, этаж, контактный телефон. - Неправильные начисления: приходите в абонентское отделение с паспортом и последними квитанциями,
либо оформите заявление онлайн через личный кабинет. - Нужна справка для льгот: в отделе соцзащиты требуется форма 3-ЖКХ. Закажите её по почте
help@rostovvodokanal.ru, указав ФИО и адрес. - Хотите устроиться на работу: присылайте резюме на hr@rostovvodokanal.ru
или приходите в отдел кадров по адресу: пер. Погодина, 5д, 2-й этаж, каб. 15.
Напоминаем
Все контакты актуальны на 24 марта 2026. Перед личным визитом рекомендуем уточнять время работы
по телефону диспетчерской, так как график может меняться в праздничные дни;