Актуально на
В Ворошиловском районе Донецка централизованным водоснабжением и водоотведением занимается Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса». Ниже — полная подборка контактов‚ онлайн-сервисов и адресов‚ которые помогут быстро решить любой вопрос: от передачи показаний счётчиков до устранения аварий.
Официальный сайт
- Единый портал: https://vodadonbassa.ru/
- Личный кабинет абонента: https://vodadonbassa.ru/personal-account/
- Онлайн-передача показаний: https://vodadonbassa.ru/transmit-meter-readings/
- Онлайн-оплата услуг: https://vodadonbassa.ru/pay-for-services/
- Сообщить об аварии 24/7: https://vodadonbassa.ru/report/
- Вопрос-ответ (FAQ): https://vodadonbassa.ru/faq/
Ворошиловский участок по работе с абонентами
Адрес приёма населения: ул. Первомайская‚ д. 2а‚ г. Донецк
- Телефон/факс: 8 (62) -87-22-18
- Мобильные: 8 (949) -14-72-64‚ 8 (949) -94-16-67
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб-вс – выходные
- E-mail для обращений: voroshilovsky@water.dn
Универсальные телефоны «Вода Донбасса»
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (62) -11-96-01
- Call-центр для жителей Донецка: 8 (949) -46-77-60
- Горячая линия: 8 (62) -14-52-88
Как заключить договор водоснабжения
- Онлайн-заявка для физлиц: заполнить форму
- Онлайн-заявка для юрлиц: перейти к форме
- При личном визите возьмите паспорт‚ ИНН‚ правоустанавливающие документы на квартиру/дом и квитанцию об отсутствии задолженности.
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет: авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю на сайте.
- По смс: отправьте номер лицевого счёта и показания на номер +7 (949) -99-52-67.
- По телефону: позвоните в Call-центр 8 (949) -99-52-67 и диктуйте данные оператору.
- В отделении Ворошиловского участка: заполните бланк показаний в приёмной по адресу ул. Первомайская‚ 2а.
Как оплатить услуги без комиссии
- Через сайт «Вода Донбасса» (карты Visa‚ Mastercard‚ Мир).
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»‚ «ПСБ Онлайн» — выберите «ЖКХ ДНР» → «Вода Донбасса».
- Терминалы оплаты «CityPay»‚ «Киви»‚ «Элекснет» во всех отделениях Почты ДНР и супермаркетах.
- По QR-коду в квитанции через любой банковский мобильный клиент.
Сообщить об аварии или перебоях
Круглосуточно работает форма «Сообщить об аварии». Достаточно указать:
- улицу‚ номер дома‚ подъезд;
- характер проблемы (отсутствие воды‚ засор‚ порыв‚ протечка);
- контактный номер для обратной связи.
Заявки поступают в диспетчерскую службу‚ затем к аварийной бригаде Ворошиловского района. Среднее время приезда — до 60 минут в будние дни.
Дополнительные полезные ссылки
- Правила приёма сточных вод: ознакомиться
- Карта филиалов по городам ДНР: открыть карту
- Сертификат соответствия ISO: документ доступен на главной странице сайта (раздел «О предприятии»).
Важно помнить
• В марте 2026 г. в филиалы ДНР поступило 20 новых аварийных машин, часть уже направлена в Ворошиловский район.
• С 18 марта 2026 г. вода подаётся по графику‚ изменения публикуются ежедневно в разделе «Новости» на сайте.
• Любые слухи о переходе на подачу воды «раз в 5 дней», фейк‚ официально опровергнуто пресс-службой ГУП.
Если вы не нашли нужной информации‚ оставьте вопрос через форму обратной связи на сайте или позвоните по любому из указанных номеров. Ваше обращение обязательно зарегистрируют и помогут решить!