Как быстро и корректно обратиться в водоканал по улице Луговцова
В жилом массиве Луговцова водоснабжение и водоотведение обеспечивает «Компания Водоканал Донецка».
Ниже собраны актуальные каналы связи‚ правила подачи заявок и памятка по действиям при внештатных ситуациях.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +38 (062) -55-68-88
- Мобильные операторы: 0800-500-400 (бесплатно по Украине)
- Viber / Telegram: +38 (068) -55-68-88
- Адрес офиса: ул. Луговцова‚ 12‚ каб. 5 (приёмная диспетчера)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal-dn.com
Для входа нужен 15-значный лицевой счёт (его можно узнать в платёжной квитанции или по телефону 155).
После первого входа можно привязать номер телефона и получать SMS-уведомления. - Мобильное приложение: «Водоканал Донецк» в Google Play и App Store
- Email: info@vodokanal-dn.com (рекомендуется для несрочных вопросов)
График работы абонентского отдела
| День | Часы работы |
|---|---|
| Пн–Пт | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Сб | 09:00 – 14:00 |
| Вс | Выходной |
Список экстренных контактов
При авариях‚ подозрительных предметах в канализации или резком падении давления звоните сразу:
- 112 – единая служба спасения (если есть угроза жизни или взрыв).
- Диспетчер Водоканала: +38 (062) -55-68-88.
- Городская служба «1562» – перенаправит на водоканал при необходимости.
Что делать‚ если обнаружен подозрительный предмет в люке или квартире?
- Ни в коем случае не трогать‚ не открывать и не перемещать коробку‚ сумку‚ пакет.
- Немедленно покиньте помещение или отойдите на безопасное расстояние (не менее 50 м).
- Вызовите полицию по 102 и сообщите диспетчеру Водоканала.
- Дождитесь приезда специалистов и строго выполняйте их указания.
Как подать заявку на ремонт или аварию
Способ 1. Через диспетчера по телефону:
- Назовите адрес (улица Луговцова‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Опишите проблему (отсутствие воды‚ слабое давление‚ течь в подъезде).
- Уточните примерное время появления аварии.
- Получите номер заявки и время приезда бригады.
Способ 2. Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь по 15-значному лицевому счёту.
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать новую».
- Заполните поля и прикрепите фото (если есть).
- Отслеживайте статус в ленте «История заявок».
Юридическим лицам и УК
- Email: legal@vodokanal-dn.com
- Телефон: +38 (062) -55-68-90 доб. 5
- Адрес для корреспонденции: ул. Луговцова‚ 12‚ офис 501‚ 83000‚ г. Донецк
Полезные ссылки
- Тарифы на воду и водоотведение
- Часто задаваемые вопросы
- Инструкция по оплате онлайн
Важно! С 12 марта 2026 года для входа в личный кабинет требуется 15-значный лицевой счёт. Пароль остаётся прежним. Если вы забыли номер‚ позвоните в контакт-центр и назовите ФИО и адрес.