Актуальная справка на 24 марта 2026 г.
Кто управляет водоснабжением и водоотведением в городе
Основной оператор — АО «Водоканал Ростова-на-Дону», созданное в 2013 году путём реорганизации ГУП РО «УРСВ».
Несмотря на то, что в 2025 году Арбитражный суд Москвы по иску Прокуратуры изъял 100 % акций компании в доход государства, повседневная работа с потребителями продолжается в штатном режиме. Единый контрактный и расчётный центр по-прежнему обслуживает юридических лиц на территории Ростова-на-Дону.
Как подключить объект юрлица к централизованным сетям
- Подготовка пакета документов
- Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
- Кадастровый паспорт/Выписка из ЕГРН на здание и земельный участок.
- Ситуационный план М 1:2000 с нанесением существующих и проектных инженерных сетей.
- Технические условия, полученные ранее (если есть).
- Подача заявки в Единый центр услуг (ЕЦУ)
Форма заявки заполняется через личный кабинет юрлица или на бумаге в офисе ЕЦУ. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
- Получение технических условий (ТУ)
В ТУ фиксируются: требуемая производительность, точка подключения, категория надёжности, срок реализации проекта (обычно 12–18 мес.).
- Разработка проекта и согласование
- Проект ВКО (водоснабжение и водоотведение).
- Согласование в ГЖИ РО, Роспотребнадзоре и МЧС.
- Ввод объекта в эксплуатацию
Завершается подписанием акта технического присоединения и заключением договора комплексного обслуживания.
Тарифы для юридических лиц (действуют с )
| Наименование услуги | Ед. изм. | Тариф, ₽ без НДС |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | м³ | 31,44 |
| Водоотведение (приём сточных вод) | м³ | 34,88 |
| Поверхностный водоотвод (ливневая канализация) | м³ | 9,06 |
Важно: при превышении лимитов (прописанных в договоре) действует коэффициент 1,5 к базовому тарифу.
Договор комплексного обслуживания: ключевые пункты
- Взаиморасчёты: постоплата до 10-го числа следующего месяца, безналичный расчёт.
- Авансовый платёж: не требуется при безупречной платёжной дисциплине ≥ 12 месяцев.
- Пени: 1/130 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки.
- Акт сверки: предоставляется ежеквартально по запросу бухгалтерии клиента.
Электронный документооборот (ЭДО)
АО «Водоканал» работает через оператора Калуга-Астрал.
Подключение бесплатное, сертификаты ЭП принимаются ФНС и ФСС. Подписанные ЭДО счета-фактуры и акты приходят на e-mail бухгалтера в течение 15 минут после формирования.
Льготы и компенсации для социально значимых предприятий
- Больницы, детсады, школы, дома престарелых могут получить отсрочку платежа до 90 дней при подтверждении финансового оздоровления.
- IT-компании, включённые в реестр Минцифры РФ, освобождаются от платы за технологическое присоединение мощностью до 150 кВт.
Частые причины отказа в подключении
- Отсутствие свободной производственной мощности в сетях.
- Нарушение санитарно-защитной зоны водозаборных сооружений.
- Несоответствие проектной документации СП 31.13330 и СП 32.13330.
Контакты для юридических лиц и обращений
- Единый центр услуг (ЕЦУ)
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
Телефон: +7 (863) -20-00-03
E-mail: ecu@rostov-vodokanal.ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва) - Отдел присоединений к сетям
Телефон: +7 (863) -20-00-04, доб. 2201–2204
E-mail: prisoedinenie@rostov-vodokanal.ru - Бухгалтерия (взаиморасчёты, акты сверки)
Телефон: +7 (863) -20-00-05, доб. 3303
E-mail: buh@rostov-vodokanal.ru - Электронная приёмная (письменные обращения)
https://rostov-vodokanal.ru/feedback
- Горячая линия по вопросам качества воды и аварий
Круглосуточно: +7 (863) -20-00-06
Как оспорить штраф или несогласованное предписание
Если юрлицо получило постановление (например, как недавний штраф ГУП РО УРСВ на 10 000 ₽ за невыполнение предписания), алгоритм такой:
- В течение 10 дней подать возражения в Управление Роспотребнадзора (ул. Суворова, 47).
- При несогласии — обжаловать постановление в Арбитражный суд Ростовской области (ул. Механизаторов, 69) через систему «КАД».
Полезные онлайн-сервисы для юрлиц
- Личный кабинет юрлица, подача заявок, просмотр начислений, электронные счета-фактуры.
- Госуслуги Ростовской области — проверка лицензий и разрешений.
- ГИС ЖКХ — публикация договоров и актов (обязательно для объектов >1000 м²).
Информация актуализирована по данным АО «Водоканал Ростова-на-Дону» и открытых реестров ФНС и Роспотребнадзора.