Если вам нужно оперативно сообщить об аварии на водопроводе, отсутствии воды или других проблемах с водоснабжением и водоотведением в городе Краснодар, обращайтесь в диспетчерскую службу «Краснодар Водоканал»․ Ниже, подробная инструкция, как это сделать быстро и по правильному адресу․
📍 Главный офис и диспетчерская служба
- Адрес: г․ Краснодар, ул․ Каляева, 198, 1 этаж (Прикубанский округ)
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): 7 (861) -20-28-38
- Дополнительный номер: 7 (861) -20-35-03
- Режим работы диспетчерской: 24/7, без выходных
☎ Горячие линии и центры обслуживания абонентов
- Центр обслуживания абонентов «Росводоканал»
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00; сб, вс — выходные
- Причины обращения: не приходит квитанция, вопросы по начислениям, смена собственника
- Единая справочная «Краснодар Водоканал» (горячая линия)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Режим работы: круглосуточно
📋 Когда звонить в диспетчерскую «Краснодар Водоканал»?
- Отсутствие воды в квартире или на улице
- Внезапное падение напора или загрязнение воды
- Подтопление улиц из-за порыва трубы
- Повреждение канализационного люка или запах газа в подвале
- Неисправность общедомового водомера
🗺 Как добраться до офиса на ул․ Каляева, 198
Остановка общественного транспорта — «Улица Каляева» (автобусы № 33, 49, 67, маршрутки № 174, 233)․ Вход в офис со стороны улицы, отдельное крыльцо с вывеской «Краснодар Водоканал»․
💡 Полезные советы перед звонком
- Подготовьте данные: точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры или лицевой счёт․
- Опишите проблему кратко: «нет воды с 9:00», «текёт труба во дворе», «вода мутного цвета»․
- Сфотографируйте проблему: фото/видео можно отправить через мессенджер Viber/WhatsApp на номер 7 (861) -20-28-38 — это ускорит реакцию бригады․
- Запишите номер заявки: диспетчер обязательно назовёт вам регистрационный номер обращения (например, КВ-123456)․ По нему можно отслеживать статус ремонта на сайте krvoda․ru в разделе «Проверка заявки»․
📱 Онлайн-каналы связи
- Сайт компании: https://krvoda․ru
- Личный кабинет абонента: вход через номер лицевого счёта и пароль из квитанции
- Мобильное приложение: «Росводоканал Краснодар» — доступно в App Store и Google Play
- Электронная почта: info@krvoda․ru
- Viber-бот: добавьте контакт +7 (918) -19-40-90 и отправьте «Старт» для получения меню
🛠 Дополнительные аварийные службы Краснодара (справка)
| Организация | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| ОАО «Краснодартеплоэнерго» | 7 (861) -31-66-66 | Горячее водоснабжение, отопление |
| ГУП КК «Кубаньводкомплекс» (районы КК) | 7 (86132) —32-48 | Аварийно-диспетчерская служба в районах края |
📞 Резюме: Запомните главные номера
- Авария, отсутствие воды, срочно: 7 (861) -20-28-38 (круглосуточно)
- Квитанции, начисления, смена собственника: ###-###-#### (пн–пт 9:00–18:00)
- Бесплатная горячая линия по России: ###-###-####
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее приедет ремонтная бригада и тем меньше неудобств испытают жители дома․ Сохраните нужные номера в контактах телефона!