В любое время суток вопросы водоснабжения и канализации требуют мгновенного решения. В Новороссийске за круглосуточную оперативность отвечает Аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал». Ниже — подробная памятка с контактами‚ режимами работы и адресами‚ куда можно обратиться по любому вопросу: от прорвавшей трубы до начислений в лицевом счёте.
Аварийно-диспетчерская служба 24/7
Когда звонить: при отсутствии воды‚ порывах‚ засорах‚ подтоплениях‚ падении напора или аварийных ситуациях.
- Телефоны круглосуточно:
- +7 (8617) -09-860
- +7 (8617) -09-861
- E-mail: dispetcher@nvdk.ru
- Адрес диспетчерского центра: 353919‚ Краснодарский край‚ г. Новороссийск‚ ул. Мысхакское шоссе‚ 48
Единая «Служба одно окно» для жителей
Здесь решают вопросы заключения и изменения договоров‚ перерасчётов‚ выдачи справок и копий актов.
- Адрес офиса: ул. Кутузовская‚ 17
- Телефоны:
- +7 (8617) -03-566
- +7 (8617) -03-564
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00
- Сб: 08:00–15:00 (перерыв 12:00–12:48)
- Вс: выходной
Абонентский отдел и техподдержка личного кабинета
Когда звонить: если нужно уточнить начисления‚ оплату‚ передать показания‚ восстановить пароль личного кабинета или оплатить через оператора.
- Телефон физических лиц: +7 (8617) -44-091
- Телефон для юрлиц и нежилых помещений: +7 (8617) -0-98-73
- Техподдержка личного кабинета (8:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00): +7 (8617) -41-386
Руководство и ключевые специалисты
| Должность | ФИО | Кабинет | Телефон |
|---|---|---|---|
| Директор | Волга Дмитрий Викторович | 3 этаж‚ каб. 17 | +7 (8617) -0-98-64 |
| Главный инженер | Хлюстенко Денис Валентинович | 3 этаж‚ каб. 27 | +7 (8617) -4-21-79 |
| Заместитель директора по работе с абонентами | Глущенко Сергей Александрович | 2 этаж‚ каб. 16 | +7 (8617) -1-27-23 |
| Начальник службы «Одно окно» | Абасова Анна | ул. Кутузовская‚ 17 | +7 (8617) -0-35-66 |
График работы центрального офиса
Адрес: ул. Мысхакское шоссе‚ 48
- Пн–Чт: 08:00–12:00‚ 12:48–17:00
- Пт: 08:00–12:00‚ 12:48–16:00
- Сб‚ Вс: выходной
Дополнительные способы обратиться
- Онлайн-кабинет и мобильное приложение: info.nvdk.ru — личный кабинет‚ оплата‚ приём показаний‚ подача заявок.
- Мессенджеры: в официальных группах «Водоканала» в Одноклассниках публикуются аварийные объявления и отвечают на комментарии.
- Сайт администрации города: admnvrsk.ru — новости‚ графики отключений.
Алгоритм действий при аварии
- Незамедлительно звоните в диспетчерскую службу: 309-860 или 309-861.
- Уточните: адрес‚ этаж‚ квартиру‚ характер проблемы‚ есть ли подтопление.
- Ожидайте бригаду: дежурный назовет ориентировочное время приезда и номер бригады.
- Дополнительно: если ситуация угрожает безопасности‚ звоните 112 — диспетчер «Водоканала» координирует действия с МЧС и ГОЧС.
Полезные советы
- Запишите аварийные номера в контакты своего телефона — экономия времени в ночное время.
- Для экономии воды и денег регулярно передавайте показания счётчиков через личный кабинет.
- Если плановое отключение воды‚ уведомления приходят в мобильном приложении «Мой-Новороссийск.рф» и в SMS.
Ссылки и часы приёма
Официальный сайт: info.nvdk.ru
Электронная почта приёмной: info@nvdk.ru
Информация актуальна на . При копировании материала ссылка на источник обязательна.