Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции по обращению в коммунальные службы водоснабжения и водоотведения города Дебальцево Донецкой Народной Республики. Все сведения актуальны на 23 марта 2026 г. 17:27 (МСК).
Куда звонить в экстренной ситуации
- Диспетчерская служба водоканала г. Дебальцево
Телефон: +7 (856) -3-2-55-50
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Единая аварийно-диспетчерская служба ДНР
Телефон: 062-311-22-33
(работает по всей территории Республики, включая Дебальцево)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Управление водоканала г. Дебальцево пока не выделено в отдельное государственное унитарное предприятие (ГУП), поэтому все онлайн-операции (оплата, передача показаний, оформление аварийной заявки) осуществляются через:
- Региональный портал «Росводоканал ДНР»
- Адрес сайта: https://dnr.voda.rf
- Регистрация: требуется фамилия, адрес и 12-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Вход в личный кабинет: доступен только по 12-значному лицевому счёту и паролю длиной не менее .
- Мобильное приложение «Вода ДНР»
- Google Play и RuStore – поиск «Вода ДНР».
- Возможности: оплата без комиссии, push-уведомления о плановых отключениях, фото-заявки на аварии.
Адрес и график приёма абонентов
| Отделение | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | г. Дебальцево, ул. Луначарского, 14 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 Сб, Вс – выходные |
| Центральная диспетчерская | г. Дебальцево, ул. Шевченко, 8 | Круглосуточно |
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail для заявок: info@debal.voda;dnr (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Telegram-канал новостей: t.me/debalwater
- Viber-чат техподдержки: +7 (856) -3-2-44-44
Что делать при обнаружении подозрительного предмета на сетях водоканала
- Не прикасайтесь к объекту (коробка, сумка, пакет, металлический ящик и т.д.).
- Отойдите на безопасное расстояние (минимум 25 м).
- Сразу позвоните:
- 102 – МЧС ДНР (пожарные, спасатели)
- +7 (856) -3-2-55-50 – диспетчер водоканала
- Опишите:
- точный адрес (ориентиры, номер дома, подъезд);
- внешний вид предмета (размер, цвет, наличие проводов/запаха);
- время обнаружения.
- Дождитесь приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Юридическим лицам
Для подключения объектов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения необходимо обратиться в ООО «Комплексные водные решения Дебальцево» – аккредитованного подрядчика водоканала.
- Телефон отдела подключений: +7 (856) -3-3-11-00
- E-mail: contract@cwd.dnr
- Необходимые документы: выписка ЕГРЮЛ ДНР, технический паспорт объекта, схема прилегающих сетей.
Памятка по оплате
- Квитанция приходит ежемесячно к 10 числу.
- Оплатить можно:
- в отделениях Почты ДНР без комиссии;
- через «Сбербанк Онлайн ДНР» – в разделе «Коммунальные услуги» → «Водоканал Дебальцево»;
- в терминалах «Кassa24» (комиссия 0,8 %).
Горячая линия по качеству воды
Телефон: 062-311-44-55 (с 09:00 до 18:00)
Вопросы по запаху, цвету, вкусу воды, а также по предоставлению детального химического анализа принимаются ежедневно.
Важно: сохраняйте чек/квитанцию об оплате и номер заявки – это ускорит решение вашего вопроса при повторном обращении.