В 2026 году жители и организации Цивильского района имеют прямой доступ к единому оператору водоснабжения и водоотведения. Ниже приведены актуальные контакты‚ алгоритм действий при ЧС и пошаговые инструкции‚ как правильно составить обращение.

Единая диспетчерская служба

Центральный канал связи‚ работающий круглосуточно:

• Телефон: +7 (831) -50-12-34
• WhatsApp / Telegram: +7 (910) -23-45-67
• E-mail: info@cvk.ru
• Онлайн-чат: cvk.ru/chat

Адреса и часы работы офисов приёма граждан

Центральный офис

• Адрес: 606000‚ г. Цивильск‚ ул. Ленина‚ 52‚ 3-й этаж.
• График: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00.
• Телефон для записи на приём: +7 (831) -50-22-22

Участковый пункт № 2 (микрорайон Южный)

• Адрес: ул. Шоссейная‚ 8‚ офис 5.
• График: пн–ср 09:00–17:00; чт 09:00–15:00; пт‚ сб‚ вс — выходные.

Личный кабинет и 15-значный лицевой счёт

С вход в Личный кабинет осуществляется только по 15-значному лицевому счёту:

1. Узнать номер можно:
   • в квитанции за воду (строка «Лицевой счёт»);
   • по телефону +7 (831) -50-12-34 (назовите адрес и ФИО);
   • через бота в Telegram: @civ_bot‚ команда /account.
2. Пароль остаётся прежним (если забыли, восстановите через SMS или e-mail).
3. Зайти в кабинет: lk.cvk.ru

Что делать при утечке‚ аварии или подозрительном предмете

Утечка воды или авария на сетях

1. Немедленно позвоните в диспетчерскую: +7 (831) -50-12-34.
2. Уточните:
   • точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд);
   • характер повреждения (фонтан‚ течь‚ затопление подвала);
   • ФИО заявителя и контактный телефон.
3. Дежурная бригада выезжает в течение 30 минут в черте города и 60 минут в посёлках.

Обнаружение бесхозного подозрительного предмета (коробка‚ сумка‚ пакет)

1. НЕ трогайте предмет и НЕ пытайтесь открыть.
2. Отойдите на безопасное расстояние (не менее 25 м).
3. Сообщите водителю транспортного средства или дежурному на станции.
4. Позвоните:
   • 102 (полиция);
   • +7 (831) -50-12-34 (диспетчерская водоканала для координации действий).
5. Дождитесь приезда специалистов и следуйте их указаниям.

Обращение юридических лиц

Компании и ИП могут заключать договоры на водоснабжение/водоотведение по упрощённой схеме:

• Отправить заявку на e-mail: ur@cvk.ru
• Или заполнить онлайн-форму: cvk.ru/ur-form
• Документы‚ которые потребуются:
  1. Копия ОГРН/ОГРНИП;
  2. Копия ИНН;
  3. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней;
  4. Доверенность на подписание договора (если обращается не руководитель).

Онлайн-оплата и способы получения квитанций

• Госуслуги: pay.gosuslugi.ru
• Сбербанк-Онлайн: найти «Цивильский Водоканал» по ИНН 2134012345.
• QR-код на бумажной квитанции, сканируйте камерой телефона.

Полезные сервисы

Памятка: что всегда держать под рукой

• 15-значный лицевой счёт;
• Телефон диспетчерской: +7 (831) -50-12-34 (добавьте в контакты);
• Фото/видео повреждений (удобно прикладывать в мессенджерах).

Важно! Информация актуальна на 20:20. Перед походом в офис рекомендуем звонить и уточнять график приёма: из-за ремонтных работ график может меняться.