График приёма граждан и юридических лиц
Организация работает без выходных; Расписание обращений в офисах и центрах обслуживания:
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
- Суббота: 09:00 – 15:00 (перерыв 12:30 – 13:00);
- Воскресенье: выходной день, аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно.
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточное реагирование на порывы, отсутствие воды и другие чрезвычайные ситуации:
- Телефон: 8 (34259) —44-55
- Мобильный (ФГУП «Водоканал»): ###-###-####
- WhatsApp / Viber: +7 -12 380 90 00 (принимаются фото и видео обращений о порывах)
Приёмная директора и бухгалтерия
- Адрес: 618450, г. Чусовой, ул. Ленина, д. 34а, каб. 202
- Телефон: 8 (34259) —61-42
- E-mail: info@chus-vodokanal.ru
- Время работы: 08:00 – 17:00 (пн–пт, обед 12:00 – 13:00)
Абонентский отдел (оформление договоров, приборы учёта, перерасчёты)
- Адрес: ул. Ленина, д. 34а, каб. 105 (1-й этаж)
- Телефон: 8 (34259) —45-67
- E-mail: abon@chus-vodokanal.ru
- Онлайн-запись: chus-vodokanal.ru/online-zapis
Режим работы водозаборных и насосных станций
- Основные водозаборы: пн–пт 06:00 – 22:00, технические обходы по субботам 09:00 – 14:00.
- Резервные насосные: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
- Плановые остановки: 1-е и 3-е воскресенье каждого месяца с 09:00 до 15:00 (предварительное уведомление за 3 дня).
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Для удобства жителей все услуги доступны дистанционно:
- Личный кабинет: chus-vodokanal.ru/lk
- Мобильное приложение «Водоканал Чусовой»:
– Скачать для Android (Google Play)
– Скачать для iOS (App Store) - QR-код счётчика онлайн: сканируйте счётчик через приложение и отправляйте показания в 1 клик;
Платёжные терминалы и партнёры
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»: круглосуточно, без комиссии.
- Сбербанк Онлайн, СБП (Система быстрых платежей): 24/7, комиссия 0 %.
- Горячая линия по вопросам оплаты: ###-###-####
Обратная связь и социальные сети
- Telegram-канал: t.me/chusovoy_vodokanal – оперативные уведомления о плановых/аварийных отключениях.
- VK-группа: vk.com/chusovoy_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/chusovoy_vodokanal
- Форма обратной связи: chus-vodokanal.ru/feedback – ответ в течение 1 рабочего дня.
Адрес и реквизиты для корреспонденции
МУП «Водоканал»
ул. Ленина, д. 34а, г. Чусовой, Пермский край, 618450
ИНН: 5913001234 КПП: 591301001
р/с: 40701###-###-####4567
в АО «Банк ДОМ.РФ» г. Пермь, к/с: 30101###-###-####0777, БИК: 045773777
Важно! В случае ЧС, пожара или угрозы жизни людей звоните 112 и одновременно сообщите в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Водоканал».