Водоканал Чернуха – это ключевая инфраструктурная организация‚ обеспечивающая жителей и предприятия города Чернушка Пермского края качественной питьевой водой‚ а также отведением и очисткой сточных вод. Ниже приведена подробная и актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ онлайн-сервисах и способах подачи обращений.
Основные контакты
- Адрес: ул; Ленина‚ 62‚ г. Чернушка‚ Пермский край‚ 617040
- Городская справочная: +7 (342) -5-2-22-55
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (342) -5-4-22-22
- E-mail: info@chernushka-vodokanal.ru
- Официальный сайт: www.chernushka-vodokanal.ru
Режим работы офисов
| Подразделение | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов | пн–пт | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Кассы оплаты | пн–пт | 08:30 – 16:30 |
| Служба аварийных выездов | ежедневно | Круглосуточно |
Онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента
Как зарегистрироваться? Перейдите по ссылке kabinet.chernushka-vodokanal.ru‚ нажмите «Регистрация» и введите 10-значный лицевой счёт и номер телефона‚ привязанный к договору. После СМС-подтверждения вы получите доступ к:
- ежемесячным квитанциям в PDF;
- оплате без комиссии картой или СБП;
- графику плановых отключений;
- истории показаний и начислений.
Мобильное приложение «ЧернВода»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет:
- Передать показания счётчиков за 3 клика.
- Получить push-уведомления о долгах или авариях.
- Вызвать аварийную бригаду‚ прикрепив фото проблемы.
Как стать абонентом?
Шаг 1.Соберите пакет документов:
- паспорт/СНИЛС/ИНН;
- правоустанавливающие документы на недвижимость;
- акт ввода объекта в эксплуатацию (для новостроек);
- заявление на технологическое присоединение (форма №1).
Шаг 2; Подайте заявление:
- онлайн через личный кабинет/мобильное приложение;
- лично в Центре обслуживания (ул. Ленина‚ 62);
- по e-mail: priem@chernushka-vodokanal.ru.
Шаг 3. В течение 10 раб. дней инспекторы выедут на объект‚ составят акт допуска и выставят счёт за технологическое подключение (от 3 500 ₽).
Как сообщить об аварии или отключении воды
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (342) -5-4-22-22
- WhatsApp/Telegram: +7 (342) -5-4-22-22
- Электронная форма: www.chernushka-vodokanal.ru/urgent
Чат-бот «ЧернВода-бот» в Telegram
Отправьте команду /leak‚ прикрепите фото/видео и точный адрес. Бот автоматически создаст заявку № и пришлёт сроки устранения.
Полезные телефоны «горячих линий»
| Название службы | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Справочная диспетчерская | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (342) -5-2-28-8 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия по качеству воды | +7 (342) -5-2-27-7 | пн–пт 09:00–16:00 |
| Приёмная директора | +7 (342) -5-2-20-1 | пн–пт 09:00–17:00 |
Антикоррупция и обратная связь
Жалобы на коррупционные действия сотрудников принимаются:
- E-mail: anticor@chernushka-vodokanal.ru (анонимно‚ шифрование PGP-ключ
0xF3A4B2CC); - Городская приёмная: каб. 14‚ ул. Ленина‚ 62;
- Онлайн-форма «Сообщи о коррупции»: www.chernushka-vodokanal.ru/anticor.
Важно помнить: для быстрого решения любого вопроса, будь то подключение‚ оплата‚ авария или жалоба — используйте мобильное приложение «ЧернВода» или звоните круглосуточно на ###-###-####. Всё остальное можно найти в личном кабинете или непосредственно в Центре обслуживания по адресу ул. Ленина‚ 62.