Ниже — подробный справочник о том, когда и как можно обратиться в МУП «Водоканал» для решения любых вопросов: от передачи показаний счётчиков до получения квитанций и консультаций по абонентскому обслуживанию.

График работы клиентского офиса (ул. Производственная, 25)

Важно: в период с 10 по 22 число каждого месяца в офисе фиксируется пиковая загрузка (очереди >20 минут). С 29 по 4 число очередей почти нет — самое удобное время для визита.

Круглосуточные дистанционные каналы связи

• Диспетчерская служба: (8332) -99-500 — аварии, открытые люки, отсутствие воды, 24/7 без выходных.
• Вопросы по лицевым счетам физлиц: (8332) -54-256 (режим работы совпадает с офисом).
• Вопросы юрлиц: (8332) -54-777 (рабочие дни 08:00–17:00).
• Единый call-центр для всех категорий: (8332) -54-888 (рабочие дни 08:00–18:00, без обеда).

Электронные каналы (работают без праздников и выходных)

1. Общая поддержка: support@vdkanal.ru
2. Для юридических лиц и счетов: ofl@vdkanal.ru
3. Новый личный кабинет: https://newlk.vdkanal.ru
   • Передача показаний ПУ
   • Скачивание платёжных документов без печати
   • Архив оплат и проверка долгов

Почтовый и юридический адрес

Адрес для личного визита и корреспонденции:
610014, г. Киров, ул. Производственная, д. 25

Полезные ссылки и мессенджеры

• Официальный сайт: https://www.vdkanal.ru
• Вопросы по квитанциям: https://www.vdkanal.ru/faq/receipt
• Вопросы по приборам учёта: https://www.vdkanal.ru/faq/matering
• Группа ВКонтакте: https://vk.com/vodokanal43
• Оплата без комиссии: АО КБ «Хлынов», ПАО «Сбербанк» (кроме наличных), ПАО «Норвик Банк» (Вятка Банк®).

Памятка: что делать в выходные и праздники

Если офис закрыт, а вопрос не терпит отлагательств, воспользуйтесь:

1. Круглосуточной диспетчерской: (8332) -99-500 (аварии, перебои).
2. Личным кабинетом или почтой: support@vdkanal.ru.
3. Chat-bot для передачи показаний: доступен в мессенджерах до 25-го числа каждого месяца.