Общая информация
ООО «Водоканал» — единственная организация, отвечающая за холодное водоснабжение и водоотведение в городском округе Чапаевск Самарской области. Предприятие обслуживает как частный, так и многоквартирный сектор, регулярно проводит плановые ремонтные работы и публикует графики отключений на год вперёд.
Адрес и проезд
Юридический и фактический адрес:
446100, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Кооперативная, д. 3
- На карте 2ГИС: объект расположен в центральной части города, ориентир — здание «Почты России» и магазин «Магнит».
- Общественный транспорт: от ж/д вокзала Чапаевск — автобус № 5 до остановки «Кооперативная» (5 минут пешком).
Режим работы офиса и абонентского отдела
Основной график на 2026 год
| Дни недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
На праздничные дни график может изменяться — актуальную информацию публикуют заранее на официальном сайте.
Телефоны и контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба, 8 (846) -55-55-55 (круглосуточно)
- Абонентский отдел — 8 (846) -55-55-60
пн–пт 8:00–17:00 - Аварийная служба (вода/канализация) — 8 (846) -55-55-99
- E-mail для писем и показаний счётчиков — info@chapvodokanal.ru
- WhatsApp-канал для быстрой связи, перейти в чат
Официальный сайт и онлайн-сервисы
URL: https://chapvodokanal.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет, передача показаний счётчиков, история платежей, электронные квитанции.
- График плановых отключений 2026 — PDF-файл обновляется ежеквартально.
- Онлайн-запись на техобслуживание — выбираете удобное окно времени, получаете SMS-напоминание.
- Раздел «Вопрос-ответ», ответы на самые популярные темы (тарифы, субсидии, перерасчёты).
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет — вход по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции.
- SMS — отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате
ЛС_номер#показания_хв#показания_гв. - Короткий номер IVR — позвоните на ###-###-#### и следуйте голосовым подсказкам.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» — раздел «Коммунальные платежи» → «Водоканал Чапаевск».
График плановых отключений водоснабжения на 2026 год
Основные периоды ремонтов:
- Май 2026 — микрорайоны Северный и Южный (с 09:00 до 17:00, 14–15 мая).
- Июль 2026 — промышленная зона и ул. Кооперативная (с 22:00 до 06:00, 26 июля).
- Сентябрь 2026, посёлок Комсомольский (с 10:00 до 16:00, 8–9 сентября).
- Ноябрь 2026, плановая промывка магистральных сетей (ночи с 22:00 до 05:00, 18–20 ноября).
Точные даты могут корректироваться — следите за SMS-рассылкой и объявлениями подъездов.
Кабинет «одного окна»: дополнительные услуги
В здании на ул. Кооперативной, 3 работает единая касса, где можно:
- Оплатить коммунальные услуги (без комиссии при оплате картой «Мир»).
- Получить справку о отсутствии задолженности для сделок с недвижимостью.
- Оформить субсидию или компенсацию по программе «Господдержка 2026».
- Сдать показания приборов учёта на бумажном носителе;
Очередь онлайн: забронируйте талон на https://chapvodokanal.ru/ochered и приходите в назначенное время.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию — ускорит обслуживание.
- Обратите внимание на праздничные дни: в майские и новогодние праздники офис может работать по сокращённому графику.
- Аварийные работы звоните круглосуточно — дежурная бригада выезжает в течение 30 минут.