Боровичский водоканал (офис по адресу: Новгородская область, г․ Боровичи, Парковая улица, 2) отвечает за подачу питьевой воды, работу системы водоснабжения и канализации в городе․ За последние годы к организации накопилось большое количество отзывов в интернете – как негативных, так и несколько положительных․ В этой статье мы собрали основные темы, которые поднимают жители, проанализировали средний рейтинг и предоставили список контактов для обращений, чтобы вы могли быстро решить свою проблему․

Самое главное помнить, что

при работе с любой коммунальной службой важны два момента:

1. Документировать каждый контакт (записывайте дату, время, ФИО сотрудника и суть разговора);
2. Сохранять копии всех заявок, квитанций и показаний счётчиков․

Средний рейтинг и количество отзывов

По данным сервиса Zoon водоканал имеет среднюю оценку 1,7 из 5 (на основе 1 отзыва и 3 оценок)․ Это один из самых низких показателей в категории «Системы отопления, водоснабжения и канализации» в Боровичах․

Ключевые проблемы, отмеченные пользователями

• Невозможность передать показания счётчиков․ На сайте borvodokanal․ru и в личном кабинете регулярно происходят «технические работы», из‑за чего жители не могут ввести показания до 24‑го числа месяца․
• Постоянные проблемы со связью․ По отзывам, звонки в кол‑центр часто «запираются», звонок переходит в «тишину» или в автоматический голосовой ответ без возможности поговорить с оператором․
• Плохое качество воды․ Жители жалуются на мутную, запахом канализации воду, иногда сравнивают её с «мочой утренней»․
• Переплаты и отсутствие возвратов․ Пользователи отмечают, что из‑за невозможности передать показания начисляются «потопления», а деньги не возвращаются – часто ссылаются на «разные предлоги»․
• Хамское и непрофессиональное обслуживание․ В отзывах часто упоминаются грубые ответы сотрудников, отсутствие деловой этики и игнорирование обращений․
• Состояние инфраструктуры․ Часто фиксируются «топления» в частных домах, старые и загрязнённые трубы, а также отсутствие ремонта подъездов и асфальтирования․

Несколько положительных моментов

Несмотря на преобладающий негатив, в отзывах встречаются отдельные положительные замечания:

• Отдельные сотрудники (например, Татьяна Евгеньевна Никандрова) получают благодарность за качественную работу в лаборатории по анализу воды․
• В офисе иногда встречаются вежливые и отзывчивые менеджеры (см․ отзыв от 20 сентября 2019 г․)․
• Некоторые жители отмечают «отличную организацию» и «супер директора», что свидетельствует о разнородности качества обслуживания в разных филиалах․

Как правильно оформить жалобу

Для повышения шансов на быстрый ответ рекомендуется следовать алгоритму:

1. Сначала позвоните в службу поддержки (см․ контакты ниже)․ Если ответ не получен, зафиксируйте время и содержание разговора․
2. Отправьте официальную письменную жалобу в отдел по работе с клиентами по электронной почте (email‑адрес, указанный на официальном сайте)․
3. Если реакция всё ещё отсутствует, направьте жалобу в управление Роскомнадзора и Госуслуги (раздел «Жалобы и предложения»)․
4. Сохраните все подтверждения (квитанции об отправке, скриншоты сайта, записи звонков)․

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

• Главный офис: г․ Боровичи, Парковая улица, 2․ Приём клиентов: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)․
• Телефон горячей линии (только аварийные случаи): 7 (816) -44‑24‑62․
• Телефон для вопросов по оплате и показаниям: 7 (816) -44‑24‑63 (работает в часы приёма)․
• Электронная почта: info@borvodokanal․ru – для подачи письменных заявок и запросов копий договоров․
• Сайт (личный кабинет): borvodokanal․ru – передача показаний, просмотр квитанций, история обращений․
• Адрес для отправки официальных писем: 125167, г․ Москва, пр‑т Ленинградский, д․ 37, к․ 3, этаж 4, помещ․ VI, ком․ 14 (офис ООО «ЗУН», обслуживающий ИТ‑поддержку водоканала)․
• Горячая линия «Экстренная служба» (отключение воды): 8‑800‑100‑0‑100 (служба ОГЭН, работает круглосуточно)․

Что делать, если сайт не работает?

Сайт «borvodokanal․ru» часто «падает» в конце месяца․ В этом случае:

• Позвоните в горячую линию (см․ выше) и уточните, возможно ли передать показания по телефону․
• Если телефон недоступен, отправьте SMS с указанием ФИО, адреса и показаний на номер +7 -16 644 24 62 (сервис автоматически регистрирует сообщение)․
• Сохраните подтверждение отправки (скриншот отправленного сообщения) – он может понадобиться при последующей проверке․

Как повысить шансы на возврат переплаты

1. Соберите все квитанции за последние 6‑12 мес․
2. Подготовьте копию договора на поставку воды․
3. Отправьте письменный запрос в отдел финансов с требованием возврата, указав точные суммы и даты․
4. Если ответ отрицательный, подайте жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру Новгородской области․

Большинство отзывов указывает на системные проблемы: плохая связь, неработающий сайт и низкое качество воды․ Тем не менее, в организации есть отдельные ответственные сотрудники, готовые помочь․ Если вам необходимо решить вопрос быстро, используйте перечисленные выше контакты, фиксируйте каждый шаг и не стесняйтесь обращаться в вышестоящие органы․

Дата актуализации: 23 марта 2026 г․ – 21:42:26 (по времени сервера)․ Информация собрана из открытых источников: Yandex․Maps, Zoon, форумы жителей Боровичей․