Водоканал «Бендеры-Котовского» обслуживает жителей и организации, обеспечивая стабильное водоснабжение и водоотведение. Ниже — полный перечень контактов, графиков работы и способов подачи обращений в абонентский отдел.
Круглосуточный единый колл-центр
- Телефон: 51-51-31 (звонки бесплатны со стационарных и мобильных номеров);
- Режим работы: 24/7 — без выходных и праздников;
- Что можно решить: аварийные заявки, утечки воды, открытые люки, вопросы по счетам и лицевым счетам.
Онлайн-чат чат-боты Viber и Telegram
- Viber: найдите бота @VodokanalBK_bot;
- Telegram: t.me/VodokanalBK_bot;
- Рабочие часы:
- пн-чт: 08:00 – 17:00;
- пт: 08:00 – 16:00;
- Возможности: передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца), оформление заявок, получение счетов PDF, консультации по подключению и отключению услуг.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт: lk.vodokanal-bk.ru;
- Регистрация: по номеру лицевого счёта или СНИЛС;
- Функции: онлайн-оплата без комиссии, история платежей, подача заявок на вызов слесаря, скачивание электронных квитанций.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Бендеры-Котовского».
Приёмная абонентского отдела
Адрес:
ул. Жуковского шоссе, д. 3, 2-й этаж, офис 205
Ориентир: остановка «Дом культуры», 5 минут пешком от автостанции «Котовский».
График работы для физических лиц:
- пн-ср: 08:30 – 17:30;
- чт: 09:00 – 18:00;
- пт: 08:30 – 16:30;
- обед: 12:30 – 13:30;
- сб-вс: выходные.
Для юридических лиц:
- пн-пт: 09:00 – 16:00;
- обед: 12:30 – 13:30;
- сб-вс: выходные.
Электронная почта и форма обратной связи
- E-mail: info@vodokanal-bk.ru — общие вопросы;
- Электронная приёмная: vodokanal-bk.ru/reception;
- Срок ответа: до 5 рабочих дней (в соответствии с ФЗ-59).
Горячая линия по авариям и ЧС
Если вы заметили утечку воды, открытый канализационный люк, отсутствие воды или сильное падение давления, звоните:
- 04, с городского;
- +7 (473) -00-04-04 — с мобильного.
Передача показаний счётчиков
- Чат-боты: Viber / Telegram до 25 числа;
- SMS: отправьте «Pok <код_счетчика> <показания>» на номер 8005;
- Голосовое меню IVR: позвоните на 51-51-31 и следуйте инструкциям;
- QR-сканер: отсканируйте QR-код на квитанции в мобильном приложении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: vodokanal-bk.ru;
- Юридическим лицам: раздел услуг vodokanal-bk.ru/business;
- Новости и графики отключений: vodokanal-bk.ru/news.
Памятка важных дат
03 февраля 2026 г. 23:15 – 02 апреля 2026 г. 02:10 — плановые работы на водоводе Д1000 мм на Жуковского шоссе, 3. Возможны кратковременные перебои водоснабжения. Аварийные бригады работают в усиленном режиме.
Правила поведения при отключении воды
- Наберите запас питьевой воды заранее (расчёт 6 л на человека в сутки);
- Закройте краны и бытовую технику, чтобы избежать «водяных ударов» при подаче;
- Следите за обновлениями в Telegram-канале: t.me/vodokanalBK_news.
Внимание! При любых вопросах сохраняйте номер лицевого счёта и показания счётчиков — это ускорит решение вашей заявки.
Если адрес или телефон изменился, пожалуйста, сообщите нам через чат-бот или по e-mail, чтобы мы оперативно обновили информацию.