На официальном портале ГУП «Белгородоблводоканал» (более известный как «Водоканал Белгород») создан удобный Личный кабинет для физических лиц, позволяющий онлайн-контролировать потребление воды и канализации, оплачивать услуги ЖКХ, получать квитанции и электронные счета-фактуры, а также оформлять техническую документацию. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать для быстрого старта и эффективного пользования сервисом.

Как зарегистрироватся или авторизоваться

С 2025 года вход в личный кабинет осуществляется только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним, если вы уже использовали старую версию сайта.

• Шаг 1. Перейдите на сайт https://belwater.ru.
• Шаг 2. Нажмите «Личный кабинет» → «Вход».
• Шаг 3. Введите 15-значный номер лицевого счёта (его можно узнать в любой квитанции или в абонентском отделе).
• Шаг 4. Укажите пароль (минимум ). Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции на экране.
• Шаг 5. При первом входе система предложит заполнить контактные данные (телефон, e-mail) для уведомлений и восстановления доступа.

Возможности личного кабинета

1. Онлайн-оплата услуг, банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
2. Электронные счета-квитанции в PDF, доступные для скачивания и печати.
3. История платежей и показаний счётчиков за любой период.
4. Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
5. Оформление проектной документации для физических лиц (подключение/переподключение, увеличение диаметра вводного стояка, водоотведение).
6. Заявки и обращения — техническая авария, качество воды, неисправность канализации.
7. Уведомления о долгах, плановых отключениях, новых тарифах.

Пошаговая инструкция по передаче показаний счётчиков

1. Войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Показания приборов учёта» выберите нужный счётчик (холодная/горячая вода).
3. Введите текущие значения и дату съёма.
4. Нажмите «Отправить». Система моментально рассчитает новый начисленный объём и сумму к оплате.

Как оформить проектную документацию онлайн

Физические лица могут подать заявку на подготовку проектной документации, не выходя из дома:

• Авторизуйтесь в кабинете.
• Раздел «Услуги» → «Проектная документация».
• Заполните анкету, загрузите схемы/фото по требованиям, подпишите электронной подписью (или распечатайте и подайте в офис).
• Получите PDF-сообщение о регистрации заявки и номер для отслеживания статуса.

Образцы документов и шаблоны

На сайте доступны:

• Образец заявления на технологическое присоединение.
• Бланк акта ввода в эксплуатацию индивидуального узла учёта.
• Справка о балансовой принадлежности сетей.

Все документы находятся в разделе «Документы» → «Физическим лицам».

Контакты для обращений

Центральный офис и абонентский отдел

• Адрес: 308001, г. Белгород, ул. Победы, 40
• Телефон единой справочной службы: +7 (4722) -9-96-00
• Горячая линия аварийно-диспетчерской службы: +7 (4722) -9-96-99 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@belwater.ru

Отдел расчётов с населением (физические лица)

• Телефон: +7 (4722) -9-96-66
• Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс выходные
• E-mail: abonent@belwater.ru

Техническая поддержка сайта и личного кабинета

• Телефон: +7 (4722) -5-43-21 (доб. 3)
• Чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу страницы.
• Telegram-бот: @BelWaterBot, позволяет быстро узнать задолженность по номеру лицевого счёта.

Часто задаваемые вопросы

Самое главное помнить

Очень важно: вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Старые 9-11-значные номера больше не поддерживаются. Если вы не знаете новый номер, обязательно уточните его заранее по телефону +7 (4722) -9-96-66 или через Telegram-бота @BelWaterBot — это экономит время и избавляет от ошибок при авторизации.