Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал» (Барнаул) круглосуточно принимает заявки и консультирует жителей по всем вопросам водоснабжения и водоотведения. Ниже приведён полный список актуальных контактов, графиков работы и способов подачи обращений.
📞 Основные телефоны диспетчерской службы
- Единая справочная — 8 (3852) -1-51-31 (круглосуточно)
- Аварийно-ремонтная служба — 8 (3852) -1-51-32 (24/7)
- Горячая линия для юридических лиц, 8 (3852) -1-51-33 (пн–пт 8:30–17:30)
💬 Онлайн-каналы обращения
- Чат-бот в Viber
Добавьте контакт «Vodokanal-Barnaul» или перейдите по ссылке: viber://pa?chatURI=vodokanal-barnaul
График работы чат-бота: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00 (в остальное время доступен приём аварийных заявок). - Чат-бот в Telegram
Поиск по логину @VodokanalBarnaulBot или QR-код на официальном сайте. - Личный кабинет на сайте
https://lk.barnaul.vodokanal.ru
— Подача заявок, оплата без комиссии, передача показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца).
📧 Электронная почта и формы обратной связи
- Общие вопросы: info@barnaul.vodokanal.ru
- Аварийные ситуации: emergency@barnaul.vodokanal.ru
- Онлайн-форма заявки:
Размещена на главной странице сайта www.barnaul.vodokanal.ru в блоке «Обратная связь».
📍 Адрес и приёмная комиссия
Юридический / почтовый адрес:
656049, г. Барнаул, ул. Папанинцев, 40
Как добраться: остановка «Папанинцев», маршруты 12, 33, 78.
🕒 График работы офиса для личного посещения
| День недели | Жители (физлица) | Организации (юрлица) |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30) | 8:30–17:30 |
| Пятница | 8:30–16:30 (без обеда) | 8:30–16:30 |
| Суббота–Воскресенье | Выходной | |
🔔 Что сообщать диспетчеру
- Адрес/ориентир (улица, дом, подъезд).
- Характер неисправности (отсутствие воды, течь, засор, открытый люк).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Время обнаружения проблемы.
Важно! При подаче заявки через чат-бот или личный кабинет вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус выполнения онлайн.
Краткий чек-лист перед обращением
- Проверьте краны соседей – проблема массовая или локальная.
- Убедитесь, что долг отсутствует (блокировка за неоплату).
- Фиксируйте фото/видео повреждений для приложения к заявке.
Если вы заметили утечку воды на улице, открытый канализационный люк или резкое падение давления, звоните 51-51-31 сразу – аварийные бригады выезжают незамедлительно!