Актуальные графики приёма граждан, аварийно-диспетчерской службы и абонентских отделов. Всё, что нужно знать жителям Балахны о работе городского водоканала.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, без выходных и праздников.
- Телефон: 8 (83159) —00-33
- Телефон «горячей линии»: 8 (83159) —00-44
- Что решает: прорывы, отсутствие воды, аварийные отключения, утечки на уличных сетях.
Центральный офис и Абонентский отдел
2.1 Адрес и основное время работы
Адрес: г. Балахна, ул. Ленина, д. 21 (ориентир — здание рядом с администрацией района).
График работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
2.2 Операционный зал «Оплата и справки»
- Окна 1–3: приём платежей, выдача квитанций, консультации по начислениям.
- Окно 4: заключение договоров, снятие/установка водомеров, смена собственника.
- Онлайн-очередь: доступна через официальный сайт — экономит до 30 минут ожидания.
Приёмная директора и юридический отдел
| День недели | Часы приёма | Как записаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | По телефону 8 (83159) —04-56 или через форму обратной связи на сайте |
| Среда | 14:00 – 17:00 | |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Лаборатория контроля качества воды
Адрес: ул. Ленина, 21, 2-й этаж, каб. 206.
График: Пн–Пт 08:30 – 16:30 (обед 12:00 – 13:00).
Услуги: платный анализ воды из крана жителей и предприятий, выдача санитарно-химических заключений. Заявки принимаются по e-mail: lab@balakhna-vodokanал.ru.
Инженерные участки и выездные бригады
- Водопроводный участок: 8 (83159) —02-70 — вызов на дом при отсутствии воды в квартире.
- Канализационный участок: 8 (83159) —02-71 — засоры, прочистка стояков.
- Режим работы бригад: Пн–Сб 08:00 – 17:00 (по заявке до 15:00).
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.balakhna-vodokanal.ru — проверка долгов, оплата, загрузка показаний ПУ.
- Мобильное приложение: «Балахна-Водоканал» в AppStore и Google Play.
- WhatsApp-бот: +7 -00 000-00-33 (приём показаний счётчиков).
Как не ошибиться при обращении
Важно: для ускорения решения вопроса всегда имейте при себе:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции);
- фотографии или видео проблемы (для онлайн-обращений).
Праздничные исключения
В официальные нерабочие праздничные дни РФ (1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) абонентский отдел закрыт. Аварийная служба работает в штатном режиме.
Контактный центр
По всем вопросам: 8 (83159) —00-00 (многоканальный, 24/7).
E-mail обратной связи: info@balakhna-vodokanal.ru