В Горловке (ДНР) система водоснабжения регулярно испытывает перебои из-за повреждений сетей, отключений электроэнергии и других аварийных ситуаций. Чтобы минимизировать последствия и быстро получить помощь, важно заранее сохранить актуальные аварийные и дежурные телефоны КП «Горловка-Водоканал» и смежных служб. Ниже собраны все проверенные контакты, по которым можно сообщить о порыве, отсутствии воды или любых неполадках в системе водоснабжения и водоотведения.

Центральная диспетчерская «Горловка-Водоканал»

• Единый аварийно-диспетчерский номер (круглосуточно): 071 358 33 33
• Резервный городской: 06242 4 21 42
• Viber / WhatsApp для фото- и видеосообщений: 071 358 33 30
• Электронная почта: dispatch@gvw.dn.ua

Звонить можно со всех операторов (Vodafone, lifecell, Kyivstar, Phoenix). При звонке сообщите:
‑ улицу и номер дома;
‑ подъезд / квартиру;
‑ характер неисправности (порыв, отсутствие воды, слабое давление, засор стояка и т.д.).

Отделения и участки по районам города

Калининский район

• Диспетчер: 06242 3 12 76
• Мастер участка: 071 358 33 31 (Пон–Пт 8:00–17:00)

Центрально-Городской район

• Диспетчер: 06242 4 95 11
• Мастер участка: 071 358 33 32

Никитовский район

• Диспетчер: 06242 5 54 44
• Viber-чат района: nikitovka-vodokanal

Дополнительные экстренные службы

• Городская служба «Служба 15-33» (ремонт внутридомовых сетей): 15-33 или 06242 3 15 33
• Администрация города (оперативный отдел): 06242 2 22 20
• МЧС Горловка (при крупных порывах, угрозе затопления): 101 или 06242 3 33 01

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

1. Telegram-канал «ГВК Онлайн»: t.me/gorlovka_vodokanal — ежедневные графики подачи воды, оповещения о плановых и аварийных отключениях.
2. Официальный сайт: https://gvw.dn.ua — раздел «Аварийные отключения» обновляется каждые 15 минут.
3. Форма обратной связи на сайте: доступна 24/7, ответ в течение 1 часа в рабочее время.

Личный приём граждан

Адрес: ул. Косарева, 128-А, административное здание «Горловка-Водоканал».
График: Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Предварительная запись: 06242 4 21 42 (доб. 115).

Советы при обращении в аварийку

• Фиксируйте всё на видео/фото — ускорит диагностику и доказательство объёма работ.
• Уточняйте ETA (ожидаемое время прибытия) бригады, диспетчеры выдают ориентир в 30–120 мин. в зависимости от загруженности.
• Проверяйте счётчики и краны до звонка: иногда причина внутри квартиры (закрытый вентиль, засор).
• Если нет воды во всём подъезде — звоните сразу в диспетчерскую; если только у вас — сначала обратитесь в «Службу 15-33».

Очень важно помнить: сохраните эти номера в контактах телефона и в закреплённом сообщении мессенджера. Экономит драгоценные минуты при внезапной аварии и помогает специалистам оперативно локализовать повреждение.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г.. При изменении номеров дежурных службы оперативно публикуют обновления в Telegram-канале «ГВК Онлайн».