, 11:19 UTC+3
Утечка на трубопроводе улицы Портовой, 6 (Калининград) напомнила о важности быстрой связи с аварийной службой. Ниже — единая памятка для жителей Слободского, куда звонить, писать и что делать при порывах, подтоплениях и сбоях водоснабжения.
В чём разница между «Водоканалом» и аварийной службой?
- «Водоканал» (КУ «Управление водоканализации») — это предприятие, отвечающее за строительство, ремонт и обслуживание сетей.
- Аварийная служба (АСВ) — это 24/7 отряд дежурных бригад, которые немедленно выезжают на повреждения и аварии.
Основные контакты аварийной службы «Водоканала» в Слободском
Единая «горячая линия»
8 (8332) -0-05-05, круглосуточно, звонок по России бесплатный.
Что сообщать диспетчеру:
- Точный адрес повреждения (улица, дом, подъезд).
- Характер происшествия (сильный фонтан, течь из-под асфальта, отсутствие воды, неприятный запах).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
- В разделе «Водоснабжение» выберите «Слободский» → «Сообщить об аварии».
- Прикрепите фото/видео повреждения, укажите геолокацию.
- Заявка попадает в диспетчерскую систему АСВ в течение 30 секунд.
Онлайн-форма на сайте водоканала
https://vk-sl.ru/avariya
Поля обязательны к заполнению:
- Адрес объекта.
- Вид повреждения (подтопление, отсутствие/запах воды, прорыв канализации).
- Ваша электронная почта для получения трек-номера заявки.
Мессенджеры и соцсети
| Платформа | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| +7 -99 888-77-66 | 24/7 | |
| Telegram-бот «@VodoSlob_bot» | поиск в Telegram | 24/7 |
| ВКонтакте | vk.com/vodoslob | ежедневно 08:00–22:00 |
Адреса аварийно-диспетчерских пунктов
- Главный пункт: ул. Луначарского, 45 (здание РЭУ-3).
Часы приёма: круглосуточно. КПП №2, охрана выдаст пропуск по паспорту. - Филиал Западный: микрорайон 8-й, строение 2в (рядом с ТЦ «Слобода»).
График: 08:00–20:00 без выходных, в ночное время — только экстренный выезд.
Как быстро реагируют? Статистика Слободского водоканала 2025 года
- Среднее время выезда на аварию — 18 минут (в черте города).
- Ликвидация порыва диаметром до 100 мм — 2,5 часа.
- Крупные повреждения (от 200 мм) — до 8 часов с момента прибытия бригады.
Что делать, пока ждёте бригаду?
- Обесточьте подвал/подъезд, если вода близко к электропроводке.
- Отметьте ведрами или конусами место фонтана, чтобы не создавать пробок.
- Если затопило частный дом — зафиксируйте уровень воды на фото для последующего оформления компенсаций.
- Отключите стиральную и посудомоечную машины, перекройте краны.
Дополнительные телефоны экстренных служб Слободского
- Пожарная охрана — 101 (при угрозе затопления подвалов).
- ГИБДД — 102 (если проезжая часть непроходима).
- Администрация города — 8 (8332) -0-00-50 (круглосуточная «горячая линия» мэрии).
Как оформить компенсацию за ущерб от аварии
Шаг 1. Зафиксируйте последствия: фото/видео, акты участкового, показания счётчиков.
Шаг 2. В течение 3 рабочих дней подайте заявление в офис «Водоканала» (ул. Луначарского, 45, каб. 12).
Шаг 3. Комиссия осмотрит объект в течение 5 дней, после чего составит акт и предложит схему выплат (ремонт или денежная компенсация).
Интересный факт
В 2025 году в Слободском внедрили умные датчики давления на критичных участках сети. Они самостоятельно отправляют сигнал тревоги в АСВ ещё до того, как жители заметят порыв. Благодаря этому 35 % аварий ликвидируются бесшумно и без подтоплений.
Краткая памятка на один экран
Порыв? Звони: 8 (8332) -0-05-05
Нет воды? Пиши: @VodoSlob_bot в Telegram
Подтоплен подвал? Клич: 101 и 8 (8332) -0-05-05
Информация актуальна на . При обновлении номеров и адресов изменения публикуются на официальном сайте https://vk-sl.ru.