ООО «Арзамасский водоканал» — основной поставщик холодного водоснабжения и водоотведения в городе Арзамас и прилегающих районах. Ниже приведена самая актуальная информация о том, куда звонить, где находится клиентский центр на улице Ленина, какие номера телефонов круглосуточно принимают заявки, а также дополнительные контактные данные всех служб предприятия.
Основные контакты
- Главный офис:
607220, Нижегородская область, г. Арзамас, территория Очистных сооружений, стр. 1А
Телефон/факс: 8 (83147) —32-82, 8 (83147) —17-13
Электронная почта: доступна после включения JavaScript на сайте vodokanal-arz.ru - Клиентский центр (ул. Ленина, 18):
Адрес: ул. Ленина, д. 18
Телефон: 8 (83147) —05-30
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48
Электронная почта: см. официальный сайт
Круглосуточные и экстренные телефоны
- Горячая линия водоканала — 8 (83147) —06-44 (диспетчерская). Принимает заявки 24/7 по вопросам:
- отсутствие холодной воды,
- слабый напор,
- аварийные отключения,
- прорывы и затопления.
Дополнительные службы и ответственные лица
| Служба | ФИО руководителя | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Служба по работе с абонентами | Мартынова Татьяна Васильевна | через главный офис 8 (83147) —32-82 |
| Отдел кадров | Праздничкова Татьяна Александровна | |
| Пресс-служба | Саляева Людмила Петровна | |
| Лаборатория качества воды | Михейкина Елена Михайловна |
Как доехать до клиентского центра на ул. Ленина, 18
Адрес: г. Арзамас, ул; Ленина, 18 (центр города, здание «Арзамасский водоканал»).
- На общественном транспорте: остановка «Ул. Ленина» — автобусы № 1, 4, 7, 11, 15, 23, 27.
- На автомобиле: рядом бесплатная парковка на ул. Ленина/ул. Гагарина.
Частые вопросы и быстрый способ решения проблем
- Нет воды в квартире:
- Уточните в УК/ТСЖ, не ведуться ли ремонтные работы в доме.
- Если нет, звоните на 8 (83147) —06-44 или проверьте график плановых отключений на сайте vodokanal-arz.ru.
- Нужна рассрочка по долгу: приезжайте в клиентский центр (ул. Ленина, 18) с паспортом и последней квитанцией.
- Организация экскурсии: пресс-служба 8 (83147) —32-82 (доступны весенне-летние экскурсии для школьников и студентов).
- Качество воды: лаборатория 8 (83147) —32-82 (доб. лаборатория).
Электронные сервисы
- Личный кабинет: vodokanal-arz.ru, оплата счетов, передача показаний счётчиков, проверка долгов.
- График плановых отключений: раздел «Отключения холодного водоснабжения» на сайте.
Советы по экономии
- Установите прибор учёта воды — избавитесь от повышающего коэффициента 1,5.
- Платите вовремя — не начисляются пени (0 % до 30 дня просрочки, 1/300 ставки ЦБ — 31–90 день, 1/130 — с 91 дня).
Важно: при посещении офиса имейте при себе паспорт и, при необходимости, последнюю платёжку. При звонке на горячую линию имейте под рукой адрес и лицевой счёт для более быстрого приёма заявки.