Если вы живёте в Антраците или близлежащих посёлках и у вас возникли вопросы по водоснабжению, аварии, передаче показаний счётчиков или другим бытовым проблемам, первым делом нужно обращаться в Антрацитовский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода»․ Ниже, вся актуальная контактная информация, графики работы, перечень обслуживаемых населённых пунктов и полезные советы, как быстро получить помощь․

🔧 Как попасть на приём к директору департамента

• Дни приёма: каждый вторник и четверг месяца․
• вторник — с 10:00 до 15:00;
• четверг, с 09:00 до 15:00․
• Адрес приёма: ул․ Малютина, 13, г․ Антрацит․

☎ Телефоны диспетчерской службы

Круглосуточно вам помогут по следующим городским номерам:

• (06431) —87-55
• (06431) —87-31
• (06431) —90-82, общий/справочный․

Если звоните с мобильного, набирайте: 0-64-31-2-XX-XX (заменяйте XX-XX нужным номером)․

📍 Зона обслуживания Антрацитовского департамента

К одному диспетчерскому центру закреплены:

• город Антрацит;
• посёлки: Каменный, Щетово, Дубовский, Верхний Нагольчик, Крепенский, Боково-Платово, Христофоровка, Рафаиловка;
• сельзоны: Краснолучский, с․ Водяново․

🕐 График работы офиса для населения

📱 Онлайн-каналы связи

Не хотите ждать на линии? Используйте мессенджеры и соцсети:

• Телеграм-бот: @lugvoda_bot
• VK: vk․com/luganskvoda
• MAX бот (Макс․ру): max․ru/lugvoda_bot

Через ботов можно передать показания водомеров, оставить заявку на аварийку, узнать график отключений․

📝 Как быстро передать показания счётчиков

1. До 25 числа каждого месяца зафиксируйте текущие цифры․
2. Выберите удобный способ:
   • позвонить по любому из телефонов выше и продиктовать показания диспетчеру;
   • отправить сообщение в Telegram-бот @lugvoda_bot в формате:
     Антрацит, ул․ Мира 1, кв․ 15, счётчик №123456, показания 123 м³;
   • через личный кабинет на сайте lugvoda․com (если зарегистрированы)․

⚡ Что делать при внезапном отключении воды

• Шаг 1․ Проверьте официальные каналы (Telegram-канал «Лугансквода», VK) на предмет объявленных ремонтов․
• Шаг 2․ Если официального уведомления нет, звоните (06431) —90-82 и сообщите точный адрес․
• Шаг 3․ При необходимости вызовите аварийную бригаду: сообщите ФИО, адрес, краткое описание проблемы (например, «отсутствует вода в доме №15 на ул․ Советской с 20:00»)․
• Шаг 4․ Сохраняйте спокойствие: диспетчер обязан сообщить сроки восстановления или причины задержки․

💡 Дополнительные сервисы

• Интерактивная карта аварий․ В разделе «Аварии» на сайте lugvoda․com можно увидеть адреса и статус ремонтных работ в реальном времени․
• Уведомления․ Подпишитесь на push-уведомления в Telegram-боте — первыми узнаете о плановых отключениях;
• Электронная квитанция․ Через VK или Telegram-бот можно заказать E-mail-версию квитанции и платёжного QR-кода․

❗ Напоминание

Даже если вы временно не потребляете воду, обязательно передавайте нулевые показания до 25-го числа каждого месяца — это позволит избежать начислений по нормативу и сохранить льготы․

📬 Краткий чек-лист для быстрого обращения

1. Уточните, что вы находитесь в зоне Антрацитовского департамента․
2. Запишите нужный номер: (06431) —90-82․
3. Добавьте Telegram-бота: @lugvoda_bot․
4. Подпишитесь на VK-группу: vk․com/luganskvoda․
5. Запомните дни приёма директора: вторник и четверг․

Будьте в курсе всех изменений, своевременно передавайте показания и не стесняйтесь обращаться за помощью — диспетчерская служба Антрацитовского департамента работает для вас!