Контактные телефоны и адреса для жителей Турксибского района

Для оперативного решения вопросов водоснабжения и водоотведения жителей Турксибского района города Алматы предусмотрены следующие контакты и точки обслуживания:

• Контакт-центр АО «Алматысу» (круглосуточно)

  Телефон: +7 (727) -60-33-33
  По этому номеру можно заявить об отсутствии воды, засорении канализации, низком давлении, авариях и прочих неполадках;

• Центр обслуживания потребителей Турксибского района

  Адрес: ул. Калкаман-2, 4а (ориентир — остановка «Калкаман-2», рядом с магазином «Гульжан»)

  Режим работы:
  Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
  Суббота, воскресенье: выходные

  Телефон: +7 (727) -99-78-14

• Участок аварийно-ремонтных бригад Турксибского района

  Телефон аварийной службы: +7 (727) -60-33-33 (доб. 2 после сигнала)

  Дисетчерская: работает 24/7, выезд бригады оформляется сразу же по звонку.

• Онлайн-обращения и мессенджеры

  • Веб-сайт: https://almatysu.kz/?page_id=595 — раздел «Центры обслуживания потребителей»
  • WhatsApp: +7 -77 111-22-33 (для фото/видео доказательств поломок)
  • Telegram-бот: @AlmatySuBot — приём заявок, проверка задолженности, передача показаний счётчиков

Советы при обращении

1. Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж.
2. Опишите проблему кратко: «нет холодной воды», «подача с перебоями», «затопило подвал» и т.д.
3. Если возможно, приложите фото: это ускорит реакцию бригады.
4. Сохраняйте номер заявки: его дадут по телефону или в мессенджере для отслеживания статуса.

Экстренные и дополнительные контакты

• Ситуационный центр акимата Алматы: +7 (727) -72-01-01
• Электронное правительство: egov.kz — раздел «Коммунальные услуги»
• Горячая линия «Народный контроль»: +7 -71 272-10-10

Важно: все звонки в АО «Алматысу» с городских номеров Алматы +7 (727) бесплатны; с мобильных операторов тарификация согласно вашему плану.