Если в квартире или на улице Адлера прорвало трубу‚ исчезло напорное водоснабжение или поднялся уровень канализационных стоков‚ первое‚ что нужно сделать‚ — немедленно сообщить об аварии диспетчеру водоканала. Ниже собраны только актуальные телефоны и онлайн-каналы связи с аварийно-диспетчерской службой Адлерского района на март 2026 года.
Главный номер: круглосуточная аварийка
- Телефон диспетчера: 8 (862) -09-11-11 (круглосуточно)
- Дополнительный короткий: 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
- Международный формат: +7 -62 409-11-11
Звонок бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных номеров.
Дополнительные способы подачи заявки
Онлайн-чат «Водоканал Сочи» в мессенджерах
- Viber: @VodokanalSochiBot
- Telegram: @VodokanalSochi_Bot
- Режим работы чат-бота:
понедельник–четверг 08:00–17:00‚
пятница 08:00–16:00
Вне рабочего времени бот принимает заявки и передаёт их дежурному диспетчеру.
Личный кабинет на сайте
Перейдите на lk.vodokanal-sochi.ru‚ авторизуйтесь и оформите аварийную заявку в разделе «Обращения». Система автоматически прикрепит ваш адрес к заявке и определит ближайший бригадный участок.
Мобильное приложение «Водоканал-Сочи»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Функция «SOS-авария» позволяет приложению определить ваше местоположение по GPS и передать координаты выездной бригаде.
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Характер повреждения: отсутствие воды‚ прорыв трубы‚ затопление‚ неприятный запах.
- Ваши контактные данные: имя‚ телефон‚ удобное время для доступа.
Как отслеживать статус заявки
- СМС-оповещения приходят с короткого номера 4477.
- В личном кабинете отображаются все этапы: «Принято» → «Бригаде назначено» → «В пути» → «Выполнено».
Важные телефоны «под рукой»
| Организация | Контакт | Когда звонить |
|---|---|---|
| Адлерское участковое отделение МЧС | 101 или 112 | При угрозе жизни‚ затоплении электроподстанций |
| Дежурный инженер Адлерского РЭУ | +7 (862) -43-45-67 | Если вода идёт из-под люка в подвале |
| Диспетчерская «ГУПС Водоканал» | +7 (862) -09-11-11 | Любые вопросы водоснабжения/водоотведения |
| Бюро претензий и качества | +7 (862) -09-12-12 | Если не удовлетворены сроки устранения |
Напоминаем: права потребителя
Согласно Федеральному закону № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»‚ аварийные службы обязаны прибыть по адресу:
• до 1 часа — в черте города;
• до 2 часов — в посёлках и дачных массивах.
При невыполнении нормата вы вправе требовать перерасчёт платы за услугу через личный кабинет или через контакт-центр 8 (862) -09-12-12.
Сохраните QR-коды для быстрого доступа
— отсканируйте камерой телефона‚ чтобы сразу позвонить в аварийку.
Информация актуальна на . Перед каждой поездкой проверяйте официальный сайт www.vodokanal-sochi.ru на предмет изменений графика работы и контактов.