С 2015 года в России действует федеральная система капитального ремонта, в рамках которой деньги собственников квартир поступают на специальный счёт. Однако кто именно является владельцем этого счёта, какие у него полномочия и как можно напрямую с ним связаться — разберёмся по порядку.
Что такое «региональный оператор»
Региональный оператор — это некоммерческая организация (НКО) или государственное учреждение, которое управляет денежными средствами собственников, накопленными на капитальный ремонт. Он:
- открывает и ведёт специализированные счета (фонд капремонта);
- планирует и согласовывает перечень работ по капремонту;
- заключает договоры с подрядчиками и контролирует качество выполненных работ;
- публикует ежегодные отчёты о доходах и расходах.
Как определить именно «вашего» регионального оператора
В каждом субъекте РФ действует только один официальный оператор. Уточнить его можно:
- На сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — в разделе «Фонд капитального ремонта»;
- В квитанции ЖКХ — реквизиты оператора указываются в строке «Взнос на капремонт»;
- У управляющей компании — они обязаны знать и сообщить контактные данные.
Типы счетов и кто является их владельцем
| Тип счёта | Кто владелец | Где открыт |
|---|---|---|
| Специальный счёт (домовой) | Региональный оператор | Банк, отобранный по конкурсу |
| Индивидуальный счёт (по решению собственников) | Собрание собственников (через ТСЖ/ЖСК) | Любой банк по выбору жильцов |
Контакты региональных операторов (по состоянию на март 2026 г.)
Ниже приведены актуальные телефоны «горячих линий» и адреса электронной почты крупнейших регионов. Если вашей области нет в списке — воспользуйтесь единым федеральным номером ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Москва
АО «Фонд капремонта города Москвы»
Тел.: +7 -95 661-35-35
E-mail: info@fond-kapremont.ru - Санкт-Петербург
ФКР СПб
Тел.: +7 -12 407-18-18
E-mail: info@fondkr.spb.ru - Саратовская область
АНО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Саратовской области»
Тел.: +7 -452 24-04-44
E-mail: info@sarkf.ru - Нижегородская область
АНО «Фонд капремонта Нижегородской области»
Тел.: +7 -31 422-32-32
E-mail: info@kapremontnn.ru - Республика Татарстан
АНО «Фонд капремонта РТ»
Тел.: +7 -43 567-04-04
E-mail: info@fond.tatar
Как подать обращение: инструкция
- Подготовьте документы: квитанции, выписка из ЕГРН, решение общего собрания (если есть).
- Выберите канал подачи:
- личный кабинет на сайте оператора;
- электронная приёмная на gosuslugi.ru;
- бумажное заявление через МФЦ или офис оператора.
- Сроки рассмотрения: 30 календарных дней (может быть продлён до 60).
- Контроль: если ответа нет, пишите жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру.
Частые вопросы
Могу ли я отказаться от взносов?
Нет. Взносы на капремонт являются обязательными (ст. 169 ЖК РФ). Можно лишь изменить способ формирования фонда, с регионального на специальный домовой, решением общего собрания.
Что делать, если региональный оператор не отчитывается?
Требуйте публичный отчёт на сайте. Если документов нет — подаётся жалоба в жилищную инспекцию или счётную палату региона.
Где посмотреть график капремонта моего дома?
На сайте оператора в разделе «Программа капремонта» или на Госуслугах в сервисе «Капитальный ремонт».
Региональный оператор — это официальный владелец денег на капремонт, но не собственник ваших квартир. Его задача — грамотно накопить и эффективно потратить средства на долговременное обновление дома. При возникновении вопросов используйте контакты горячих линий, а при нарушении прав — обращайтесь в контролирующие органы.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.